了解客户,客户问题及潜在风险的发现和处理,了解客户分类及处理原则。加盟大型的代账公司,获得针对性的培训。
代理记账公司的电话销售有什么技巧吗
了解客户,客户问题及潜在风险的发现和处理,了解客户分类及处理原则。加盟大型的代账公司,获得针对性的培训。
代理记账公司电话销售需要注意什么
电话销售需要注意八不要:
1、打电话吃东西、打哈欠、喝水;
2、打断客户讲话、抢话、强行挂断客户电话;
3、超过5秒不回复;
4、“跟我没关系”、“不是我负责”、“我不清楚,你找别人吧”;
5、未提前沟通好便踢客户出群/删除客户;
6、“我不认同”、“我办不到”、“我错了”;
7、“喂”、“那个谁”等;
8、客户表示反感,客户不满时强行沟通。 电话销售需要整体的培训,尤其是代账行业,可以选择加盟大型正规的财税公司,获得系统的培训。
什么是电话销售外包公司?是专门的销售团队吗
销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
顾名思义,电话销售外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。
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求装修电话销售的经典话术
1、直截了当开场法营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
2、推荐应答话术
您好,请问是**先生/小姐吗?我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
3、得寸进尺策略
所谓的得寸进尺,就是先提出一个非常小极容易做到的要求,如果对方答应了,再提出一个更大一点求,这样往往比较容易获得许可。
比如,刚接通电话的时候,客户就说我现在很忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
应该直接跟客户说,能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。