“自动外呼系统”是相对人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席代表的工作效率。

什么是电话自动外呼

“自动外呼系统”是相对人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席代表的工作效率。随着呼叫中心的发展，自动外呼通常也指预测外呼，系统通过精确的算法控制呼叫频率，再将呼通的数据分配给空闲座席，同时设置外呼并发线路，保证线路通畅、稳定。

外呼系统是什么

外呼系统是一种自动拨打电话的电话系统，通常用于电话营销、客户满意度调查等应用。外呼系统可以读取预先存储在数据库中的电话号码列表，并自动拨打这些电话号码。

外呼系统还可以提供一些功能，如语音识别、自动转接、呼叫转移、语音记录等。外呼系统的目的是提高通话效率，提高客户满意度，并帮助公司更有效地完成业务任务。

1、外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

2、它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

3、外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

电脑上的自动外呼系统如何使用的

使用方法很简单，通过软件专用页面拨号，比如市面上常见的回呼系统，就是把打电话转为接电话，通过线路给业务和客户双方打电话，并且客户接到外显还是业务号码，客户还能回拨过来。

这样接通率和信任度都是没问题的，并且外显号码是正常的手机号，一个销售对应一个号码，客户可以回拨过来，接通率是目前最高的形式。

外呼系统线路除了外呼功能，也会附带有客户管理及跟进工单功能，导入的数据信息可设置隐私状态，隐藏号码，保证企业客户数据不流失，不外传，企业管理者的主账号都是可以直接看到的，针对于意向客户也会有跟进提醒，大大提高了成交率。

自动外呼详细使用说明

1、支持通过EXCEL导入呼叫对象名单，然后自动对名单中的电话号码逐一发起

呼叫，自动记录每个电话号码的外呼状态。

2、可对固话、手机、小灵通等任何号码自动发起呼叫，完全解放人工操作，外

呼号码接通后所播放的语音内容用户可根据自己的需要自行录制。支持多级语音导航，呼叫对象可以通过按键选择收听自己感兴趣的内容。

3、支持多路并发呼叫，可以同时呼叫多个不同目标对象。

4、可以对每路的外呼进行实时的监听。

5、外呼任务结束后，系统生成详细的呼叫状态报告，并可导出至Excel。

6、支持转人工，呼叫对象在收听过程中，如果感兴趣可按提示按键直接与人工

座席通话，提高服务质量；通话中可以随时转接给其它坐席。