机器人，过去只存在于童年记忆的动画片里，如今正在从方方面面改变我们的生活方式。

市面上的智能电销机器人真的有说的那么好吗

机器人，过去只存在于童年记忆的动画片里，如今正在从方方面面改变我们的生活方式。从商场酒店的迎宾机器人、智能家居的扫地机器人，再到现代化的工业机器人，以及军事、安防、运输等领域的特种用途机器人不断涌现，更有甚者，海底捞居然开起了一家机器人餐厅。

海底捞本身自带超高人气，外加"机器人餐厅"这么超前的概念，自然引起了各路吃瓜群众的围观。有人说是创新，有人说是噱头，一时难以定论。正所谓行家看门道，外行看热闹。在人工智能被更多人关注的背后，机器人行业亦将迎来一次重大的变革。

智能还是"智障"？关键看这一点

机器人之所以被称为机器"人"，其背后的逻辑在于仿生。AI处理器模仿人类聪明的大脑，机器臂模拟人类勤劳的双手。谷歌AlphaGo多次击败人类围棋高手，机器臂的精度和效率早已超越人类。以前我们知道它们的强大，但却跟我们的生活关联度很低。

那是因为在很长一段时间以来，人工智能更多在远离人们的云端和专业领域发挥作用。而随着边缘侧计算能力的发展，以及机器识别技术的崛起，给机器人配上了"双眼"和"双腿"，所以如今更多的智能机器人开始走进寻常百姓家。

人没有眼睛，寸步难行，智能机器人也是如此。因此3D视觉技术的出现，赋予了智能机器人更丰富的功能和更强大的能力。凭借着一双如人类一般可感知3D视觉的"慧眼"，更智能化的机器人将会更深层次地改变我们的生活。

以我们最常接触的扫地机器人为例，早期产品多为2D平面绘图导航。因2D视觉自身存在极大的局限性，只能感知房间的平面结构，无法感知高低，因此呆萌的扫地机器人经常被绊住、卡住，无法智能识别物体，对于垃圾识别难以分类判定，清扫范围也相对有限。

3D V-SLAM空间扫描技术的出现，极大的改善了此类"智障"的尴尬。扫地机器人因其获得3D视觉能力，可检测障碍物高低、形态，因此可以指定更聪明的清扫或躲避策略。同样因为其可检测高低落差，也让扫地机器人具备了钻沙发、钻床底等更多清扫范围的能力。

你瞧，仅仅是因为3D视觉技术的引入，就让扫地机器人的体验发生了根本的变化。3D视觉技术对于机器人智能程度的影响，由此可见一斑！

机器人的"双眼"有多厉害？

3D视觉技术对于人工智能和机器人的重要性越来越受人们重视，包括英特尔等全球领军的科技公司也涉足其中。除了前文介绍的扫地机器人案例之外，机器人3D视觉方案还可以实现动作识别、物品识别、行为分析、避障导航、3D空间重构、AR投显交互等功能应用。一个手势就可以操控机器人，或者让机器人实现自主跟随，大大提升了机器人的可玩性和功能性。

无论是商用机器人、家庭机器人、工业机器人，还是特种机器人等不同行业场景，它们均将因为3D视觉技术的发展而获益。比如在物流分拣当中，因为3D视觉的引入，机器人可以实现在不同体积大小的混合商品里自如分拣拆垛，从此告别单一、死板、纯机械化的运作模式。

在3D视觉技术加持下，或许过不了多久机器人就会代替海底捞的小哥，跑到你的面前玩一把"特色抻面"。科技的发展，总是能够远远超出我们的预期，令我们惊叹不已！

对于这块儿，说说我的看法，首先我是做互联网电销的，做了6年，自己以前每天电话打过来的，一早就用?机器人了，用过20几种品牌的机器人，什么大公司的，各种杂牌子什么的等等一堆，自己也搭过电话机器人，总结了以下经验。

先声明下，每个机器人都有效果。

大公司固然服务好，体验也好，但是别忘了价格也很高，再加上昂贵的话费，几个月下来你会发现投入的钱和招个销售没什么区别了，甚至更多。

杂牌机器人很多，价格虽然低了，但是基本没什么服务了，就是卖个东西给你自己什么都不懂，虽然说低，但是一年也要个几千块。

所以最后我总结下，无论再好的机器人，再好的语音识别，都是漏洞百出，当下无法代替人工，我采取的方法就是机器人扫第一遍，然后人工听录音进行二次跟近。所以只要你的机器人能把开场白说给客户听，得到客户的回复，基本就已经可以了。

再来说一下提升效果的几个因素。

1：外显，比如你是北京的，你的机器人打过去外显是内蒙古什么00开头的，95开头的，还被标记了广告推销，你认为客户接的几率大吗？相比之下如果是北京开头的手机号码那就不一样了。

2:资料，无论人工还是AI，电销的本质就是资料占首位。

3.话术，话术的精髓就是你自己去录音，平时你怎么打电话的就怎么录，不要用服务商的录音服务，声音是甜美了，但是没有灵魂。

总结，AI扫第一遍，人工跟进第二遍，所以最主要的是降低AI的成本，这样子你每天只要听听录音，联系客户就可以了，剩下了大把被客户秒挂的时间。我现在用几十台机器人每天同时扫，3个人负责每天导入资料听录音，2个人负责客户跟进，大大节约了成本。

电销机器人真的有用吗

当然是有用的。

电话营销客服机器人的优势在于:

1.节省时间,提高效率:一键导入海量客户数据,按需设置自动拨号参数,智能识别空号,精准判断筛选意向客户。

2.高挂机率:对占线关机停机等状况有全员解决方案供您选择,保证销售机会不中转或减少成本。

3.低成本:每天呼出几百个电话没问题,线路稳定,不受任何影响。

4.标准化执行:真人语音、情绪饱满,热情礼貌,积极主动,不与顾客发生冲突。

5.智能学习:电话机器人也会像人工销售员一样,不断的去外呼找答案,遇到困难总会思考并想办法解决。 电销机器人就是针对这种情况研发的。 电销机器人根据相应的技术实力,采用多领域专利技术研发而出,具有真人式神经网络算法,支持打断,独立学习,越用越聪明,大大降低了人工坐席的劳动强度。

金融行业能用电销机器人吗

当然是可以的！

目前电销机器人已经运用到金融行业之中了，它是基于自然语言识别处理、深度学习等人工智能技术，它帮助传企业节省大量的人力财力。

我们都知道，在日常生活中，我们大家会收到各种贷款、信用卡、保险等一些电话，大家接到这种电话基本都是挂断，当然也有需求的会继续接听询问。现在用机器人代替真人，可能大家会觉得怀疑，机器人懂业务吗？有情绪吗？能和客户沟通吗？

有人进行了测试，在实际测试的过程当中，发现几乎所有机器人的发声都和真人无异，根本无法区分。它们能做到话术，情绪、标准、技巧。它能够与用户无障碍地交流，准确理解用户需求，掌握各领域知识，服务周到，对用户提出的问题立即反馈，并能给出正确的解决方案，真的是省时省力，是金融行业的“好帮手”！

目前电销机器人在金融行业的市场还处于起步阶段，发展空间巨大。我身边的人也有做这个的，希望随着科技的进步，人工智能更多的应用到各个行业。

现在2019年不建议用了，听我娓娓道来把，电销机器人是近几年产生的工具，一直在风口浪尖上，电销机器人可以有效的提高工作效率，作为曾经使用过并受益过的体验者，做金融开发客户的路径很多人选择电销，最低成本最有效率，所以会大量的招聘和培训自己的电销团队，成本比较高，管理比较麻烦，因为人都是有情绪层次不齐的，而电销机器人完全不用休息，很多做金融的靠电销机器人赚到了第一桶金，不管是卖机器人还是用机器人，都赚了。而为什么不建议你用了呢？

原因有三

1.国家工信部管控的严，电销机器人需要手机号码拨打，三大运营商2019年发了疯的管控骚扰电话，像联通手机，一个月拨打不同号码超过1000个就会封卡

2:电话费高昂，运营商取消了任打套餐，比如以前联通有冰激凌套餐的，任打无忧，现在取消了，电话费很高昂

3:机器人很多人能察觉出来，不够智能，还是有很多问题回答不上来的，答非所问的，别人一听是机器人就很反感了，马上挂掉。