电话销售技巧：1、清楚你电话拨出的对象。在电话营销之前，把客户的资料搞清楚，弄清楚打电话的对象是否有采购决定权。2、语气平稳，吐字清晰，语言简洁。在电话销售时，让自己的语气平稳，让对方听清楚我们的言语，最好是讲标准的普通话。

电话销售实战技巧-电销人员快速成长秘籍

电话销售技巧：

1、清楚你电话拨出的对象。在电话营销之前，把客户的资料搞清楚，弄清楚打电话的对象是否有采购决定权。

2、语气平稳，吐字清晰，语言简洁。在电话销售时，让自己的语气平稳，让对方听清楚我们的言语，最好是讲标准的普通话。电话销售语言尽量简洁，说到产品时可以加重语气，以引起客户的注意。

3、电话目的明确。明确打这个电话的目的，电话沟通过程中围绕这个目的跟客户交流。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，要让对方知道自己的名字。比如：马经理，很高兴认识您，希望我们合作愉快，请您记住我的名字。我会和您保持联系的。

5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，要做登记，并做以总结，把客户分类，做好标注，方便后续跟进。

电话销售的“七种武器”

1、准确的客户定位

2、全面的企业资料

3、敏锐的判断能力

4、灵活的提问形式

5、礼貌的摆脱方式

6、精确的人物判断

7、合理的访问理由。

电话销售的沟通技巧与话术都有哪些

摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点；每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝；打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次；明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

电话销售话术与沟通技巧汇总之有效电话沟通，首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

电话销售图书的技巧

首先，得看你推销的是哪类图书。然后根据你所推销的图书内型找准所需要这类图书的潜在客户。再后就是打电话推销所需要注意的各种事项了：

1、先生/女士，我是***图书推销员***。“早上好，打扰您两分钟，您现在听电话方便吗？”客人听到这里，会答“方便，有什么事，你说。“或”我现在很忙，你等会再打过来。“或者有直接挂断电话的。遇有直接挂的，就不用再打了，或有时间说方便的，你要抓住图书的卖点重点长话短说，买了这本书会有什么好处，不买会有什么损失等等。价格，是客人心目中多少钱会绝得这本书不会很贵，要让客人决得这本书很超值，也很划算。遇说没有时间的，你就跟他约个时间是客人比较有空能够与你说话的时间等。

2、给你下单了，不要绝得万事大吉了。给你下订单，这只是客人与你合作的才刚开始。要把他所要的书保质保量的送到他手上。客人绝得满意了。才会有下次合作的机会，也会得到客人转介联单的可能。

电话销售怎么抓客户需求点

首先，探寻客户的需求必然需要提问。提问的方式有两种：开放性问题和限制性问题。开放性的问题可以获得大量的信息，但同时也容易跑离谈话的方向。限制性问题可以引导谈话方向，但是会产生被盘问的感觉。所以，提问的第一原则就是：多开少限，先开后限。 其次，就要了解需求的两层含义。暗示需求和明确需求。暗示需求就是客户对难点、困难、不满的陈述，明确需求就是客户对难点、困难、不满的具体陈述。 客户对问题进行具体陈述了，你也就了解真正的需求了，这时才能介绍你的产品。 总之要有针对性的了解客户到底有什么需求以及客户的真实想法，产品不同挖掘客户隐藏需求具体的方法也不同。

在电话销售中怎么样维护老客户

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

明确老客户的需求以及你所能给到的服务，阶段性的电话沟通或者见面拜访。老客户的好处就在于他已经和你建立了一次以上的合作关系，有一定的信任。达到再次合作以及转介绍的成功率大大提升。

在老客户有需求的时候多满足一些优惠条例，多沟通以挖掘更多的需求

我是做办公耗材产品,电话销售怎么才能做好

非常同意楼上这位所说的，不知道实际操作起来楼上这位是否也能做到如此完美，最好给些基础点，容易掌握的方法。

拿起电话 先说明自己是谁，要很有礼貌。然后确认对方的身份是否是你想要找的对象，一切OK后，要简单明了的把自己想要表达的东西说一下，切记不要重复，语气要跟着对方的节奏，当对方显出不耐烦的时候，要会缓和气氛，巧妙的转移话题，当然这不是你几天就能学会和掌握的。简单的说就是见人说人话见鬼说鬼话，当然你得会辨别对方是人是鬼，当你切入正题后，仔细听对方的反应，态度如何。不要勉强，如果发现对方可以成为客户，一定要互留联系方式，并约时间地点见面谈，因为电话里只能约事情，不能谈事情，相对一个不了解的人更不可能在电话里把生意做成，如果能约到面谈，那么也就差不多了。另外电话不一定第一次都能起到好的效果，可以打第二次，第三次。

还要注意时间，不要在对方休息时，忙时打。要恰到好处。最后也是很重要的一点，对自己要有自信。教你几点要注意的

1 你就把自己当成某个老总的助理，你有深厚的背景和实力，而且你也是很成功的年轻人，很有才华，但你和客户必须很客气。

2 你每天都很开心，你的心情很好，你的每位电话销售对象都是你曾经或现在的朋友，你们之间的谈话很亲切并没有什么距离

3 你要认为自己已经拥有很多的客户并且合作的都很愉快，你已经是这个行业的精英，你很优秀。

当你充分相信自己的时候 你就成功了 但不是自大哦，不要盲目的去夸大什么。谦虚也是你必须要时刻注意的

电话销售厨卫电器语言技巧

只要是电话销售都可以分为六大步骤：开场白--建立信任--挖需求---扩大痛处（塑造希望）--解决异议（试探成交）--成交，有不明白的可以私聊

现在不想做电话销售的工作了，请问一下能做什么工作呢

我觉得啊，你得好好分析下自己的性格。

你要是觉得自己比较适合做销售的话呢，可以尝试着去做销售，电话销售只是销售的第一步，真正的销售还得走出去，跟客户面对面的交流。而这个环节呢，跟电话销售是完全两回事。你在电话里跟客户交流可以肆无忌惮，也可以骂天骂地不顾后果。但是真正走到客户那里才是真正锻炼你的时候了，这需要综合素质比较高，而且说话语气的把握，对客户表情的把握，对客户反映的深层理解，然后临场想出对策等等。

第一次的话也许你会胆怯，陌生，第二次也会，那就勇敢地踏出第三次吧，第三次权当是去找个朋友说点事了。没关系的，这个客户谈不成再找下一个了，谁能保证谈一个成一个呢？

你真要敢这样去做的话，绝对可以改变你的性格的。

你要是实在不太喜欢销售的话呢，你可以考虑一下做行政方面的工作。首先从文员做起了，慢慢地先去适应那些琐碎的小事，锻炼自己处理事情的效率和能力。

能力稍微强点了就可以去争取做个助理，人事经理助理也好，销售助理也好，总经理助理也好。这个职位呢，能让你学到一些有用的东西，不过岗位不同的助理，以后的发展方向也不一样，就看你以后想做什么。

具体的话到时候我还可以帮你分析一下的。

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

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电话销售保险好做吗

我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你：这工作很能锻炼人，能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识，但它也有需要面对失败的时候，而且失败的概率还不低，这种失败更多地体现在客户的拒绝上，如同你也不认可保险。

1、先客观地评定自己的内心：它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折；

2、请认真并客观地告诉自己：我最希望得到一份什么样的工作，并对它有什么样的想法与要求？得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。愿你好运！