电话销售必须了解客户心理规律，可从客户心理状态入手，比如客户心态规律包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、看重承诺、对比定律等并合理合适采用电话销售中的技巧和法则，提高其成功率。

如何掌握电话销售的技巧？怎么把握好客户的心理

电话销售必须了解客户心理规律，可从客户心理状态入手，比如客户心态规律包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、看重承诺、对比定律等并合理合适采用电话销售中的技巧和法则，提高其成功率。

新手如何做好电话销售

有很多人在一开始做电话销售的时候会感觉到迷茫，无从下手。今天就分享下自己做电话销售的技巧。

首先你要走足够的耐心，在不厌其烦的工作中始终处于良好的状态

要学会苦中取乐，电话销售的压力是很大，所以你要想办法克服这些压力

你要相信，相信的力量，也许你现在没有意向客户但是也很有可能出单

要努力和老员工吸取经验

1.一开始上线的时候，主管会给你一堆的话术，你只需理解就可以了，然后自由发挥，每个人都有自己独立的个性，如果说你按照话术上来的话，可能机器人都会模仿的比你好。

2.你要注意自己的预语气以及说话的方式，因为电话销售不是面销，面销带来的安全感一定比电销要大，所以你要端正你的态度让对方逐渐的信任你，基本上没有一通电话就可以直接交易的生意，所以不要灰心。

3.其次是跟踪方式，怎样使客户记住你但并不是厌烦你，你要抓住每个客户的需求度以及接受程度来自己判断，在对方没有明确说出下次联系时间的时候这时候主动权就又到了你的手里，你要说出具体的时间，那个时间即使他在忙也不会觉得烦躁。

如果做好一个商标专利代理业务员，电话营销话术是怎么样的呢

在努力寻找客户的同时，积极熟悉商标法和专业知识，客户是积累出来的，毕竟注册商标不是在市场买把菜那么简单的事，专业知识和公司形象都是让客户下决心找你代理申请注册的因素。

初入行的时候，专业市场的陌生拜访和电话开拓都是主要的客户来源，跟任何中介代理行业一样，刚开始都似乎都喜欢找亲戚朋友，这个也可以试一下，但不宜过于强求，还是抓紧时间熟悉商标法规和锻炼与客户沟通的能力先吧。

电话销售保险好做吗

我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你：这工作很能锻炼人，能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识，但它也有需要面对失败的时候，而且失败的概率还不低，这种失败更多地体现在客户的拒绝上，如同你也不认可保险。

1、先客观地评定自己的内心：它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折；

2、请认真并客观地告诉自己：我最希望得到一份什么样的工作，并对它有什么样的想法与要求？得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。愿你好运！

现在不想做电话销售的工作了，请问一下能做什么工作呢

我觉得啊，你得好好分析下自己的性格。

你要是觉得自己比较适合做销售的话呢，可以尝试着去做销售，电话销售只是销售的第一步，真正的销售还得走出去，跟客户面对面的交流。而这个环节呢，跟电话销售是完全两回事。你在电话里跟客户交流可以肆无忌惮，也可以骂天骂地不顾后果。但是真正走到客户那里才是真正锻炼你的时候了，这需要综合素质比较高，而且说话语气的把握，对客户表情的把握，对客户反映的深层理解，然后临场想出对策等等。

第一次的话也许你会胆怯，陌生，第二次也会，那就勇敢地踏出第三次吧，第三次权当是去找个朋友说点事了。没关系的，这个客户谈不成再找下一个了，谁能保证谈一个成一个呢？

你真要敢这样去做的话，绝对可以改变你的性格的。

你要是实在不太喜欢销售的话呢，你可以考虑一下做行政方面的工作。首先从文员做起了，慢慢地先去适应那些琐碎的小事，锻炼自己处理事情的效率和能力。

能力稍微强点了就可以去争取做个助理，人事经理助理也好，销售助理也好，总经理助理也好。这个职位呢，能让你学到一些有用的东西，不过岗位不同的助理，以后的发展方向也不一样，就看你以后想做什么。

具体的话到时候我还可以帮你分析一下的。

电话销售与沟通技巧

1.让自己处于微笑状态，微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中会变得有亲和力，让每个电话保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

2.表明不会占用太多时间。打电话的时候，为了让对方愿意继续这通电话，销售人员要首先简单的说明“耽搁您两分钟时间好吗？”，一般人听到两分钟时通常会愿意听你说。

3.强调产品的功能或独特性。在谈话中多强调产品很独特，再加上“由您自己做决定”，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记不要说太繁杂或者太多的专业术语，让客户失去见面的兴趣。

4.当然，在销售中，销售人员肯定会遇到很多困难和困扰，因此销售人员需要保持良好的心态，这显得尤为重要。

5.最后，当销售人员在销售结束时，别忘了和对方说“感谢你给我保留的宝贵时间，祝您生活愉快”，活着告诉对方“非常高兴和您通电话”等良好的结束，有助于为下一次开场做准备。