在电话销售中，遇到最多的就是“没需要啊”“我正在出差”“已经做了”等等情况，作为一个电话营销人员，当我们遇到这样的情况时候就是代表对方对你所卖的东西是有一定了解的，而且也被其他同行骚扰过，那么我们该如何做呢？

您好，您可以教一些电话销售的话术吗?我是做知识产权代理的，谢谢您了

在电话销售中，遇到最多的就是“没需要啊”“我正在出差”“已经做了”等等情况，作为一个电话营销人员，当我们遇到这样的情况时候就是代表对方对你所卖的东西是有一定了解的，而且也被其他同行骚扰过，那么我们该如何做呢？ 下面谈谈我一些心得：

1、首先语气要中肯有力，说话要有自信，要让对方觉得你卖给他的产品对他确实非常重要，如果错过了，他会后悔，所以说这里语气比你要说的内容重要，这是重点，也是入门。

2、第二就是要捉重点说，不要唠叨，语速要中等，语句要连贯，有时候不妨把自己当公务员（国家人员），卖商标就要变成通知客户登记商标，用某些法律条文逼他。

3、作为业务人员，我们的主要目的是收钱，即使不能收到钱也要和客户图个脸熟，图个脸熟就是要约见，如何可以约见到客户这个其实不难，难得是自己怕路程远，觉得去见客的成本较高，所以还是等客户确定了再去，这就是我们心里上所说的个人心里问题，所以必须要纠正这个想法，等和客户见面了之后，这样才能赢得客户信任，这不仅可以为后续开发做铺垫，还可以为自己以后发展交个朋友。（嘿嘿，你懂得~）

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

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怎样管理一个电话销售团队

1，首先你要有足够能电话销售能力；

2，定期组织培训及实战演练；

3，让员工准备每天要联系的电话数量；

4，工作时间多听每位员工打电话，以便及时纠正和帮助；

5，经常鼓励员工，给他们信心，协助他们找到最舒服的方式跟客户沟通；

6，最好每天下班前组织员工开会总结，帮助他们解决当天遇到的问题；能做到以上几点，团队至少不会太差，管理需要做好表率作用。电销是个压力很大的工作，需要不断的鼓励，给他们信心。另有个简单的方式，就是回想当初你领导怎么管理的，好的吸取，不足你根据自己的方式完善。切记把员工当成自己，每个人的特点都不同，应帮他们找到最适合的说话方式，工作方式。加油！

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：哥们好：）只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1）保理公司、2）回购公司、3）每笔单子的财产保险、4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财；

B、客户的工作情况；

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求