题主这个问题在电话销售过程中很常见，答主曾做过一段时间电话销售，下面是自己的一些经验之谈，希望对您有所帮助。一，古人云：师出有名。

电话营销时客户问起怎么得到他的号码时怎么办

题主这个问题在电话销售过程中很常见，答主曾做过一段时间电话销售，下面是自己的一些经验之谈，希望对您有所帮助。

一，古人云：师出有名。

一般我打电话第一句，就会主动说出这一点，这样既不会让对太过防御，又让自己底气足够，像我之前做的产品，很多都是老客户转介绍，这样先把老客户（他的朋友）在这里怎样受益了，简单介绍一下。缓和一下气氛，再给我们这次要推销的客户介绍，这样效果会好很多。

二，销售的选择是双向的

有的人就是不喜欢电话销售，也许有误会，也许受过伤害，反正只要听到就会直接拒绝，拉黑名单。对于这种情况，我们也要学会接受，你不是神，并不能让所有人都满意。你想想，很多时候，我们自己都受不了某安人寿的推销员一天三个以上电话问安，更何况是没有接受过训练的普通人呢？把时间精力用在那些有需要的人身上吧！

三，只专注一个焦点

你打电话之前，要先了解，你的这通电话的目的是什么，是不是真的能帮助客户解决问题，如果你的电话真的能做到这一点，客户是不会追究在这一点上的。

电话销售过程中，销售人员要尽量给客户说话的机会，通过谈话来了解对方的需求，够买点，另外，如果不是绝对需要在电话里成交的销售模式，配合面谈绝对事半功倍哦。

嗯，做过不长的电销，一般来说，客户资料都是公司给的，客户的资料来源，要么是公司买的，要么就是公司自己做的推广来的，什么调研呀，赠送期限保险之类的。一般来说，直接回答：这个是您之前参加我们公司活动以后，这边有您的个人记录哦。也是因为您参加了我们的这个活动，所以今天给您来电呢……（接话术）或者说：这边是XXX根据您的情况觉得您有购买意向才给我们公司推送过来的。所以今天给您来电呢是……（接话术）。。。。。。

个人观点，仅供参考，只做过保险店销售2个月左右，不喜勿喷，谢谢。

作为一名业务员来说，对于如何获客，每个人都有不一样的方法，但是电销是大家最常用的一种。我们会通过各种方式来过去电销名单。

现在的电销基本有两种，人工的，就是我们直接给客户打电话。还有一种是智能电销机，只要我们输入号码和话术，比较省时省力。也可以避免客户问及电话的来源。但是人工电销过去客户问及电话来源，我基本会给客户说是根据电话号段随机拨打的。如果打扰到您，请您谅解。

在深圳做贷款，需要一个自动外呼电话营销系统。有的联系

可以的。外呼系统功能：

一、客户号码批量导入，不在需要员工一个一个的手动拨号，智能化与客户交流，员工真人录音，根据不同行业定制不同的话术，先进的语音识别技术实现人机无缝对答。

二、自动对客户意向进行分类 通过客户说出的关键词对客户进行意向分类，通话结束后立即把意向客户推送到员工微信上。

三、客户数据管理 每一通电话的录音记录都是永久保存的，方便员工记录每个客户信息和二次跟进。

电话营销的优点是什么

电话营销的优势如下：

1、 可控销售成本

话费成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中，有一项指标为：平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点，在有效控制话费成本上稍逊一筹。

人工成本可控。包括员工的工资、提成、福利等。根据呼叫中心实际运营的情况，通过KPI指标中“销售成功率”，可以计算出单位时间内的人工成本，这样可以对人工成本进行有效的预测。传统电话行销公司，成交率随机性较强，绝大多数员工收入忽高忽低，业绩差别较大，所以管理层在有效预测人工成本上也略显逊色。

另外，很多的从事传统电话营销的公司，电话营销仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天最多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像润迅这样的呼叫中心里，20-60元的费用，按3分钟/通电话来计算的话，我们至少可以打50-150通电话。

2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率

呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过质量监控（QM）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失

在呼叫中心工作过的员工都知道，在呼叫中心里，会有一套非常完善的管理制度体系。包括：现场管理制度、招聘培训制度、业务流程体系、奖励制度、服务质量考核制度等等几大块。其中更有细节的地方甚至包括现场的小休制度及微波炉使用规定等等。

工作现场管理制度流程化，一切以制度为准绳，所有的现场员工一言一行，一举一动都要在“游戏”的规则中进行。这样，使管理层岗位职责明确，避免了相互扯皮、推卸责任的现象。现场管理不会因为部分管理层的不在或者流失，而影响呼叫中心的运营。我在北京做一顾问项目前期两个多月，我们北京分公司负责1258项目的经理两个多月不在现场，现场秩序井然。各岗位各司其职，一点差错都没有。其中最重要的原因就是公司多年以来一直在实行制度化管理。

传统的行销公司，客户与公司之间的关系好坏往往要看业务员与客户之间的个人关系如何。而对客户进行的后期服务多以个人为主导。当然在传统市场上以这种利用人脉进行产品推销的是一种非常好的方式，有句话叫“卖产品不如卖自己”。但这种营销模式的弊病在于，很多客户会因为销售代表的流失而流失。在呼叫中心，我们不主张以个人英雄主义的方式进行产品推销。当然，并不是不要求个人能力与素质的提升。呼叫中心有规范的培训体系，包括：客户服务理念、语音服务艺术、电话服务礼仪等等基本素质的课程。这些课程表面看起来是为了帮助销售代表打好基本功，但长远看来，这是对公司品牌与营销服务质量的一个保障，让客户在与销售代表成交时，首先认同公司的文化及营销服务理念。

4、 统一销售流程，快速提升品牌形象

销售流程的规范在呼叫中心电话营销有非常重要的意义，因为在与客户的整个沟通过程中，客户无法与销售代表或者企业进行直接面对面的沟通交流，对公司认知多存在一个感性的认识阶段。销售代表的声音形象，销售流程的规范程，与销售流程配套的市场协调、售后服务、物流操作直接影响到客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程，可以快速的帮助企业提升品牌形象，提高客户对企业的忠诚度。

5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全

电话营销包括哪些工作

网络电话营销的工作内容主要以下个方面：

1、资料查找；

2、客户资料整理及打印；

3、电话邀约；

4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；

5、确定每天的拜访客户；

6、约见面谈合作细则。

7、客户回访及跟进。电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

面试电话营销需要注意哪些方面

1、电话营销岗位一般来说是常年招聘的岗位，人员流动性和需求量比较大，应聘门槛较低

2、电销行业属于线上销售类型，电话，邮件为主，lz面试可表达自己的沟通能力以及表格整理能力

3、可介绍自己的相关销售案例，或者提前了解其公司产品并做演讲介绍，此项属于加分项

4、善于营销

5、临场应变能力强

暂时只能想到这么多，希望对你有帮助