1、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

电话销售技巧和话术【电话销售话术】

1、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问？

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？

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注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

酒店电话销售的开场白，怎样比较合适

！ 老实说电话销售我这块不是很擅长！ 但是根据个人每天接听至少十通广告来电的经验来谈，很多的电销开场白都是：喂，您好，请问是XX先生/小姐吗？我们这边是XX地区XX公司的，我叫XX.我们这边主要是XXXX的！ 一般这种开场白我会控制在5秒钟左右的时间就挂掉了！毫无意义的开场白，给你再精准的客户都无法深入沟通下去！为了区分开明显的广告特征，给到你以下几点建议，仅供参考：

1.尽量少用座机号码去电

2.结合你公司的服务/项目，找到客户的共同需求。（如：你是做借贷的，开场白：喂，您好XX先生/小姐，今天给您来电主要是想要回访以下，您之前在我们平台了解的贷款XXX元的用途，以及跟您报备一下您的个人资料，我们已经有同事安排跟进您的业务。请问您现在是做什么工作的？.....）

3.抓住跟客户谈话的机会后，尽快通过一系列的发问找到客户的精准需求，接着开始根据客户的需求塑造这个需求对客户的重要性和影响，放大问题和需求点，让客户出感觉，然后再把我们的产品与客户的需求相关联，我们的产品能够给客户带去的好处和价值等。 其实无论是电话销售还是线下的销售，销售的技巧都是雷同的，方法和步骤都一样的！建议您可以先一边进行的学习，一边结合工作做落地！没有方法，再多的客户都是练手和积累经验！那么，你是想要花更长的时间去积累经验，还是找到成交专业领域的导师进行系统的学习，学习别人成功的经验，缩短成功的时间好呢？自己考虑！

求400电话销售话术

首先看你能否理解用户的需求 其次对400产品一定要熟悉 400功能无非是那么几个：

1、顺序接听

2、随机接听

3、同震功能

4、语言留言

5、电话录音

6、主叫识别

7、分时间段接听

8、按键选择 ... 不过现在400电话竞争太激烈了，光做400很难生存 最好是400电话、商务一号通、短信群发、企业中继和无线固话一起做 否则只能改行了

仪器设备电话销售怎么开场白?急啊

首先你要先锁定你所属行业的客户群体才能进行电话销售。

1.开门见山。直接说我公司是卖什么产品，想询问下贵公司有没有需求。

2.绕开前台直接找相关负责人。我个人认为自己是直接生产工厂的话也是很好找客户的。。希望你加油。。。

电销公司一般用什么样的电话销售软件

目前行情，电销卡已经不稳定，自动语音机器人就是被严查对象，谁还敢用。

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要想公司稳定打电话，效率提高，转线路，呼叫变成接电话，业务员只接电话就可以，一天一直打，不存在高频呼出封卡问题，归属地能选，外显实名制真实号码。超强管理系统。

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

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