做好电售管理首先要明确一点，人脉的变动和积累。电售人员的流动性很大，这份工作给人的感觉是一个过度性质的行业。接触进来之后很快感受到工作的间接性、主动性，和尴尬性还有缺失性。对比之后，大多做不长久。

如何做好电话销售的团队建设及员工关怀

做好电售管理首先要明确一点，人脉的变动和积累。

电售人员的流动性很大，这份工作给人的感觉是一个过度性质的行业。接触进来之后很快感受到工作的间接性、主动性，和尴尬性还有缺失性。对比之后，大多做不长久。所以有人脉的培养和足够的人手才有底气与电售人员直话直说，否则你的身份是管理者却只能考虑他们的心情和态度，难以站稳立场，立场不稳，你的管理模式就只能是商量，不存在硬性执行的标准。增加团队情感的方式方法很多，根据级别来限定活动档次及方式。一般而言，首先你要做到你的人格特性要大家可以接受并逐渐欣赏。接下来联络感情的动作就要靠你对他们的个性及不同的需求来界定。尺度的把握也很重要。

我是做办公耗材产品,电话销售怎么才能做好

非常同意楼上这位所说的，不知道实际操作起来楼上这位是否也能做到如此完美，最好给些基础点，容易掌握的方法。

拿起电话 先说明自己是谁，要很有礼貌。然后确认对方的身份是否是你想要找的对象，一切OK后，要简单明了的把自己想要表达的东西说一下，切记不要重复，语气要跟着对方的节奏，当对方显出不耐烦的时候，要会缓和气氛，巧妙的转移话题，当然这不是你几天就能学会和掌握的。简单的说就是见人说人话见鬼说鬼话，当然你得会辨别对方是人是鬼，当你切入正题后，仔细听对方的反应，态度如何。不要勉强，如果发现对方可以成为客户，一定要互留联系方式，并约时间地点见面谈，因为电话里只能约事情，不能谈事情，相对一个不了解的人更不可能在电话里把生意做成，如果能约到面谈，那么也就差不多了。另外电话不一定第一次都能起到好的效果，可以打第二次，第三次。

还要注意时间，不要在对方休息时，忙时打。要恰到好处。最后也是很重要的一点，对自己要有自信。教你几点要注意的

1 你就把自己当成某个老总的助理，你有深厚的背景和实力，而且你也是很成功的年轻人，很有才华，但你和客户必须很客气。

2 你每天都很开心，你的心情很好，你的每位电话销售对象都是你曾经或现在的朋友，你们之间的谈话很亲切并没有什么距离

3 你要认为自己已经拥有很多的客户并且合作的都很愉快，你已经是这个行业的精英，你很优秀。

当你充分相信自己的时候 你就成功了 但不是自大哦，不要盲目的去夸大什么。谦虚也是你必须要时刻注意的

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：哥们好：）只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1）保理公司、2）回购公司、3）每笔单子的财产保险、4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财；

B、客户的工作情况；

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求

做电话销售，早上几点打电话合适最呢

首先很高兴回头你这问题

做电话本职销售首先要考虑到客户群的作息时间，如果针对的主要是白领或是一些正常工作人士建议还是在早上10点以后

首先现在各单位早上都会有早会及一些担当认为布置，他们这些事几乎都在上班后进行

差不多10以后也就处理的差不多，这样子他们才会有时间和耐心接你电话和你谈需要的业务

其它不固定时间工作者，早上时间还是随意性比较大

以上个人建议 望有助

求装修电话销售的经典话术

1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

2、推荐应答话术

您好，请问是**先生/小姐吗？我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

3、得寸进尺策略

所谓的得寸进尺，就是先提出一个非常小极容易做到的要求，如果对方答应了，再提出一个更大一点求，这样往往比较容易获得许可。

比如，刚接通电话的时候，客户就说我现在很忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

应该直接跟客户说，能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。