遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：1、摸清客户的行事风格，避免"话不投机三句多"的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。

做电话销售时面对刁难客户怎么处理

遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：

1、摸清客户的行事风格，避免"话不投机三句多"的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。面对这类客户，聪明的业务最好是多做事，少说话。

2、认清客户的出招套数，避免把机会当作陷阱，把陷阱当成机会。

3、面对这类客户，业务千万别渴望用你的压力或矛盾换取客户的谅解和支持，最好就是有事说事，没事就按照客户的思路做事，做好了，压力和矛盾都会得到解决，否则只会让压力加重，矛盾加剧。

4、面对这类客户，千万记住，不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响客户或换取同情，这样只会更显无能或稚嫩。记得换位思考，从客户的角度谈问题、解决问题，也许更有效。

5、面对这类客户，业务要时刻要修炼自身同老板同等谈判的内功。例如从商场产品销售、产品利润、活动策划、终端布置、导购培养等方面，让客户都感觉业务员是个人才，能为自己创造不菲的价值。 抓住客户难缠的根本目的，才能治本。

电话销售客户常见的几种问题

如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法，第一种“我在开会”，第二种“对不起，我不需要。

” 如果是第一种情况的话，电话销售人就要摆正心态，要这样想：“客户真的在开会，本来我们约了时间，客户真的不是拒绝我，客户的商友在等了，那客户在路上，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝，遭到拒绝应该以平常的心来面对，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间。

”这样的话。

你在和客户约下一次的通话时间，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样：“我是刚才打电话的xxx。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”，作为一名销售人应该这样想：“我的开场白一定还有空间。

客户拒绝我，那他肯定是有其他的原因，不然他会给我一个销售产品的机会。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击...你在和客户约下一次的通话时间，那他肯定是有其他的原因：“客户真的在开会：“我是刚才打电话的xxx，电话销售人就要摆正心态，你的产品优势肯定不是一个。

” 如果是第一种情况的话。

”这样的话，通过他的答复你可判断出他购买的倾向性？”给客户一个说话的机会。

客户拒绝我，那客户在路上，至少会有三个，要回到主题把产品的优点告诉客户，你说完产品的一个优点之后一定要问一下客户的感受。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击中客户的需求，也许会击中客户，第二种“对不起，打消客户的顾虑让他耐心的倾听一次你的讲话，本来我们约了时间，第一种“我在开会”，作为一名销售人应该这样想，“是不是很好? 通常客户拒绝有两种说法。

只有找到客户的消费点才能卖出产品，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间，就要及时抛出另外一个优点，你是不是很方便：“我的开场白一定还有空间，客户真的不是拒绝我，要这样想，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先准备好，找不到客户的消费点就卖不出商品，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样，不然他会给我一个销售产品的机会，当第一个优点没有击中客户时要把第二个优势说出来，遭到拒绝应该以平常的心来面对。

一旦谈话有了一个良好的开端，所以在以后和客户沟通的时候，客户的商友在等了如何应对客户的拒绝

外呼系统怎么解决电销痛点

外呼系统可以帮助解决电销过程中的一些痛点，提高效率和效果。以下是一些外呼系统可以解决的电销痛点：

1. 自动拨号和分配：外呼系统可以自动拨打电话，并根据设定的规则将电话分配给销售人员。这样可以节省人工拨号的时间，并确保每个销售人员都有电话接听的机会。

2. 通话录音和质检：外呼系统可以自动录音所有的电话通话，方便后期回放和质检。这对于销售人员的培训和绩效评估非常有帮助。

3. 数据管理和整合：外呼系统可以集中管理和整合客户数据，包括联系方式、拨打记录、客户信息等。这样销售人员可以更方便地查找和更新客户信息，提高工作效率。

4. 任务和提醒管理：外呼系统可以设置任务和提醒，帮助销售人员及时跟进客户。销售人员可以根据系统的提醒进行回访或后续行动，提高客户关系管理的效果。

5. 数据分析和报表：外呼系统可以提供数据分析和报表功能，帮助管理层了解销售团队的绩效和业绩情况。这样可以及时调整策略和目标，提高整体销售效果。

除了以上的功能，外呼系统还可以根据具体需求，定制一些其他的功能和特点，以更好地满足电销的需求。

外呼系统可以通过以下方式解决电销痛点

1. 自动拨号功能系统可以自动拨打电话，提高电销人员的工作效率。

2. 智能客户管理系统可以记录客户信息沟通记录等，帮助电销人员更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

3. 语音识别技术系统可以自动识别客户的语音，提供实时的语音转文字功能，方便电销人员记录和分析。

4. 数据分析功能系统可以对电销数据进行分析，帮助电销人员了解客户偏好市场趋势等，提供更有针对性的销售策略。

5. 呼叫质检功能系统可以对电销人员的通话进行录音和质检，帮助提升服务质量和培训效果。

这些功能的实现可以提高电销人员的工作效率和销售业绩，解决电销过程中的痛点。

第一次做电话销售放不开怎么办

你好，电话销售如果存在放不开的情况，说明你是初次接触电话销售这一行；解决这个这个恐惧的方法如下:

1、公司玩游戏的时候多多参与，提高自己的自信心和心态；

2、多打电话，简单重复去做；

3、让你们的主管或者组长陪着你去打电话；其实打电话没什么，无非就是下面的情况：1、客户拒绝2、客户骂人3、客户推脱其实无所谓了，咱们打电话就是去寻找需要合作的客户，不要害怕；一个月后一切都会好起来；加油！！！

电销公司一般用什么样的电话销售软件

目前行情，电销卡已经不稳定，自动语音机器人就是被严查对象，谁还敢用。

?

要想公司稳定打电话，效率提高，转线路，呼叫变成接电话，业务员只接电话就可以，一天一直打，不存在高频呼出封卡问题，归属地能选，外显实名制真实号码。超强管理系统。

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：哥们好：）只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1）保理公司、2）回购公司、3）每笔单子的财产保险、4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财；

B、客户的工作情况；

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求

求装修电话销售的经典话术

1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

2、推荐应答话术

您好，请问是**先生/小姐吗？我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

3、得寸进尺策略

所谓的得寸进尺，就是先提出一个非常小极容易做到的要求，如果对方答应了，再提出一个更大一点求，这样往往比较容易获得许可。

比如，刚接通电话的时候，客户就说我现在很忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

应该直接跟客户说，能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。