当然是可以的!目前电销机器人已经运用到金融行业之中了,它是基于自然语言识别处理、深度学习等人工智能技术,它帮助传企业节省大量的人力财力。
金融行业能用电销机器人吗
当然是可以的!
目前电销机器人已经运用到金融行业之中了,它是基于自然语言识别处理、深度学习等人工智能技术,它帮助传企业节省大量的人力财力。
我们都知道,在日常生活中,我们大家会收到各种贷款、信用卡、保险等一些电话,大家接到这种电话基本都是挂断,当然也有需求的会继续接听询问。现在用机器人代替真人,可能大家会觉得怀疑,机器人懂业务吗?有情绪吗?能和客户沟通吗?
有人进行了测试,在实际测试的过程当中,发现几乎所有机器人的发声都和真人无异,根本无法区分。它们能做到话术,情绪、标准、技巧。它能够与用户无障碍地交流,准确理解用户需求,掌握各领域知识,服务周到,对用户提出的问题立即反馈,并能给出正确的解决方案,真的是省时省力,是金融行业的“好帮手”!
目前电销机器人在金融行业的市场还处于起步阶段,发展空间巨大。我身边的人也有做这个的,希望随着科技的进步,人工智能更多的应用到各个行业。
现在2019年不建议用了,听我娓娓道来把,电销机器人是近几年产生的工具,一直在风口浪尖上,电销机器人可以有效的提高工作效率,作为曾经使用过并受益过的体验者,做金融开发客户的路径很多人选择电销,最低成本最有效率,所以会大量的招聘和培训自己的电销团队,成本比较高,管理比较麻烦,因为人都是有情绪层次不齐的,而电销机器人完全不用休息,很多做金融的靠电销机器人赚到了第一桶金,不管是卖机器人还是用机器人,都赚了。而为什么不建议你用了呢?
原因有三
1.国家工信部管控的严,电销机器人需要手机号码拨打,三大运营商2019年发了疯的管控骚扰电话,像联通手机,一个月拨打不同号码超过1000个就会封卡
2:电话费高昂,运营商取消了任打套餐,比如以前联通有冰激凌套餐的,任打无忧,现在取消了,电话费很高昂
3:机器人很多人能察觉出来,不够智能,还是有很多问题回答不上来的,答非所问的,别人一听是机器人就很反感了,马上挂掉。
电销机器人确实是可以用来做营销用,能节省很多人力,又快速。但是我们公司是正规期货公司,受证监会监管,加上国家出台严管电话营销,所以正规期货公司一般是禁止用电销机器人做营销频繁给客户打电话的。
非正规公司,不受监管的代理公司会用电销机器人,大家还是要注意一下。
电销机器人真的有用吗
当然是有用的。
电话营销客服机器人的优势在于:
1.节省时间,提高效率:一键导入海量客户数据,按需设置自动拨号参数,智能识别空号,精准判断筛选意向客户。
2.高挂机率:对占线关机停机等状况有全员解决方案供您选择,保证销售机会不中转或减少成本。
3.低成本:每天呼出几百个电话没问题,线路稳定,不受任何影响。
4.标准化执行:真人语音、情绪饱满,热情礼貌,积极主动,不与顾客发生冲突。
5.智能学习:电话机器人也会像人工销售员一样,不断的去外呼找答案,遇到困难总会思考并想办法解决。 电销机器人就是针对这种情况研发的。 电销机器人根据相应的技术实力,采用多领域专利技术研发而出,具有真人式神经网络算法,支持打断,独立学习,越用越聪明,大大降低了人工坐席的劳动强度。
市面上的智能电销机器人真的有说的那么好吗
机器人,过去只存在于童年记忆的动画片里,如今正在从方方面面改变我们的生活方式。从商场酒店的迎宾机器人、智能家居的扫地机器人,再到现代化的工业机器人,以及军事、安防、运输等领域的特种用途机器人不断涌现,更有甚者,海底捞居然开起了一家机器人餐厅。
海底捞本身自带超高人气,外加"机器人餐厅"这么超前的概念,自然引起了各路吃瓜群众的围观。有人说是创新,有人说是噱头,一时难以定论。正所谓行家看门道,外行看热闹。在人工智能被更多人关注的背后,机器人行业亦将迎来一次重大的变革。
智能还是"智障"?关键看这一点
机器人之所以被称为机器"人",其背后的逻辑在于仿生。AI处理器模仿人类聪明的大脑,机器臂模拟人类勤劳的双手。谷歌AlphaGo多次击败人类围棋高手,机器臂的精度和效率早已超越人类。以前我们知道它们的强大,但却跟我们的生活关联度很低。
那是因为在很长一段时间以来,人工智能更多在远离人们的云端和专业领域发挥作用。而随着边缘侧计算能力的发展,以及机器识别技术的崛起,给机器人配上了"双眼"和"双腿",所以如今更多的智能机器人开始走进寻常百姓家。
人没有眼睛,寸步难行,智能机器人也是如此。因此3D视觉技术的出现,赋予了智能机器人更丰富的功能和更强大的能力。凭借着一双如人类一般可感知3D视觉的"慧眼",更智能化的机器人将会更深层次地改变我们的生活。
以我们最常接触的扫地机器人为例,早期产品多为2D平面绘图导航。因2D视觉自身存在极大的局限性,只能感知房间的平面结构,无法感知高低,因此呆萌的扫地机器人经常被绊住、卡住,无法智能识别物体,对于垃圾识别难以分类判定,清扫范围也相对有限。
3D V-SLAM空间扫描技术的出现,极大的改善了此类"智障"的尴尬。扫地机器人因其获得3D视觉能力,可检测障碍物高低、形态,因此可以指定更聪明的清扫或躲避策略。同样因为其可检测高低落差,也让扫地机器人具备了钻沙发、钻床底等更多清扫范围的能力。
你瞧,仅仅是因为3D视觉技术的引入,就让扫地机器人的体验发生了根本的变化。3D视觉技术对于机器人智能程度的影响,由此可见一斑!
机器人的"双眼"有多厉害?
3D视觉技术对于人工智能和机器人的重要性越来越受人们重视,包括英特尔等全球领军的科技公司也涉足其中。除了前文介绍的扫地机器人案例之外,机器人3D视觉方案还可以实现动作识别、物品识别、行为分析、避障导航、3D空间重构、AR投显交互等功能应用。一个手势就可以操控机器人,或者让机器人实现自主跟随,大大提升了机器人的可玩性和功能性。
无论是商用机器人、家庭机器人、工业机器人,还是特种机器人等不同行业场景,它们均将因为3D视觉技术的发展而获益。比如在物流分拣当中,因为3D视觉的引入,机器人可以实现在不同体积大小的混合商品里自如分拣拆垛,从此告别单一、死板、纯机械化的运作模式。
在3D视觉技术加持下,或许过不了多久机器人就会代替海底捞的小哥,跑到你的面前玩一把"特色抻面"。科技的发展,总是能够远远超出我们的预期,令我们惊叹不已!
对于这块儿,说说我的看法,首先我是做互联网电销的,做了6年,自己以前每天电话打过来的,一早就用?机器人了,用过20几种品牌的机器人,什么大公司的,各种杂牌子什么的等等一堆,自己也搭过电话机器人,总结了以下经验。
先声明下,每个机器人都有效果。
大公司固然服务好,体验也好,但是别忘了价格也很高,再加上昂贵的话费,几个月下来你会发现投入的钱和招个销售没什么区别了,甚至更多。
杂牌机器人很多,价格虽然低了,但是基本没什么服务了,就是卖个东西给你自己什么都不懂,虽然说低,但是一年也要个几千块。
所以最后我总结下,无论再好的机器人,再好的语音识别,都是漏洞百出,当下无法代替人工,我采取的方法就是机器人扫第一遍,然后人工听录音进行二次跟近。所以只要你的机器人能把开场白说给客户听,得到客户的回复,基本就已经可以了。
再来说一下提升效果的几个因素。
1:外显,比如你是北京的,你的机器人打过去外显是内蒙古什么00开头的,95开头的,还被标记了广告推销,你认为客户接的几率大吗?相比之下如果是北京开头的手机号码那就不一样了。
2:资料,无论人工还是AI,电销的本质就是资料占首位。
3.话术,话术的精髓就是你自己去录音,平时你怎么打电话的就怎么录,不要用服务商的录音服务,声音是甜美了,但是没有灵魂。
总结,AI扫第一遍,人工跟进第二遍,所以最主要的是降低AI的成本,这样子你每天只要听听录音,联系客户就可以了,剩下了大把被客户秒挂的时间。我现在用几十台机器人每天同时扫,3个人负责每天导入资料听录音,2个人负责客户跟进,大大节约了成本。
电销机器人有什么用
电销机器人主要是提高工作效率的,毕竟机器是不用休息,不会疲劳的,和人工不一样。
对于这块儿,说说我的看法,电销机器人对于我这个行业还是很有效的,首先我是做互联网电销的,做了6年,自己以前每天电话打过来的,一早就用?机器人了,用过20几种品牌的机器人,什么大公司的,各种杂牌子什么的等等一堆,自己也搭过电话机器人,总结了以下经验。
总结,AI扫第一遍,人工跟进第二遍,所以最主要的是降低AI的成本,这样子你每天只要听听录音,联系客户就可以了,剩下了大把被客户秒挂的时间