如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法,第一种“我在开会”,第二种“对不起,我不需要。
电话销售客户常见的几种问题
如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法,第一种“我在开会”,第二种“对不起,我不需要。
” 如果是第一种情况的话,电话销售人就要摆正心态,要这样想:“客户真的在开会,本来我们约了时间,客户真的不是拒绝我,客户的商友在等了,那客户在路上,客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝,遭到拒绝应该以平常的心来面对,可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间。
”这样的话。
你在和客户约下一次的通话时间,下一次的开场白就要像与老朋友对话那样:“我是刚才打电话的xxx。
” 第二种方面开场白就是“我不需要”,作为一名销售人应该这样想:“我的开场白一定还有空间。
客户拒绝我,那他肯定是有其他的原因,不然他会给我一个销售产品的机会。
”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击...你在和客户约下一次的通话时间,那他肯定是有其他的原因:“客户真的在开会:“我是刚才打电话的xxx,电话销售人就要摆正心态,你的产品优势肯定不是一个。
” 如果是第一种情况的话。
”这样的话,通过他的答复你可判断出他购买的倾向性?”给客户一个说话的机会。
客户拒绝我,那客户在路上,至少会有三个,要回到主题把产品的优点告诉客户,你说完产品的一个优点之后一定要问一下客户的感受。
”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击中客户的需求,也许会击中客户,第二种“对不起,打消客户的顾虑让他耐心的倾听一次你的讲话,本来我们约了时间,第一种“我在开会”,作为一名销售人应该这样想,“是不是很好? 通常客户拒绝有两种说法。
只有找到客户的消费点才能卖出产品,可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间,就要及时抛出另外一个优点,你是不是很方便:“我的开场白一定还有空间,客户真的不是拒绝我,要这样想,客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝。
” 第二种方面开场白就是“我不需要”。
所以,我不需要,你事先准备好,找不到客户的消费点就卖不出商品,下一次的开场白就要像与老朋友对话那样,不然他会给我一个销售产品的机会,当第一个优点没有击中客户时要把第二个优势说出来,遭到拒绝应该以平常的心来面对。
一旦谈话有了一个良好的开端,所以在以后和客户沟通的时候,客户的商友在等了如何应对客户的拒绝
电话销售为什么卖不出东西?原因有哪些呢
电话销售不成功惨败的原因,大致有以下几种:
1、没有精准定位目标客户群体,实行广撒网,大海捞针的工作方式,工作量大增却收效甚微!
2、业务不熟练,沟通水平有限,个人能力水平不充足造成销售交流碰壁!
3、没有行之有效的良好话术体系,不能在销售过程中与客户快速建立沟通和表达销售意愿
有一位销售大师曾说过,“没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。” 如果你总是卖不出产品,那就应该好好反思了。
在保险电话销售中遇到的客户提出的问题
以前的保险市场不规范,导致很多客户对保险抱有很大的偏见,这个只能说是一时半会是不会改就的,只能循序渐进的来改变观念,对于保险新人来说,首先要理解客户,并要有一定的免疫力,才能更好的使自己进步, 对于你说的这些拒绝理由来说,你入司的时候应该有这方面的培训,很忙,不需要,没有钱,这几个属于常见的,可以给你分析一下,如果你碰到不认识的陌生人,一来就给你讲产品的话,你的第一反应也肯定会是拒绝,所以这是一种很正常的事情,你可以适当的调节开电销的时间在给对方致电,慢慢就会接受,像你说的骗子,直接挂电话这一类的话,就需要长时间的去培养啦,慢慢来,什么事情都得有个过程,不可能一针见血的,时间长了你解决起来就轻松啦,希望可以帮到你,
电销公司一般用什么样的电话销售软件
目前行情,电销卡已经不稳定,自动语音机器人就是被严查对象,谁还敢用。
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要想公司稳定打电话,效率提高,转线路,呼叫变成接电话,业务员只接电话就可以,一天一直打,不存在高频呼出封卡问题,归属地能选,外显实名制真实号码。超强管理系统。
什么是电话销售外包公司?是专门的销售团队吗
销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
顾名思义,电话销售外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。
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金融理财电话销售技巧和话术技巧
1、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……
2、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……
3、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。
4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:哥们好:)只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。
我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?
5、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。
再做几个提醒:
1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,
A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;
B、客户的工作情况;
C、客户的开销情况。
了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。
2、第二通电话,介绍自己公司
3、第三通电话,满足客户需求