电话外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

电话外呼系统是什么意思

电话外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。 呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。自动外呼系统能够解决以下问题：把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼电话，对方成功接听了的电话会转接到电话业务员，“未接通听的电话”会被系统放弃，从而为呼叫业务节省了很多的时间。 目前这种自动外呼系统已经运用到电话销售、电话客服、电话回访等业务中。而这其中在客服和回访业务中，主要是和客户进行沟通回答客户的问题，对客户进行产品和服务的问答，并时刻记录工作状况。而在电话销售行业中，这用自动外呼系统主要就是用来筛选客户。应该很完整了，记得点个赞！

电话外呼系统合法吗

外呼系统本身不违法。就像买钳子的工具一样。要看使用人拿来做什么。正经电话营销是可以的。

安装电销外呼系统需要什么硬件？贵不贵

有两种方案：

1、安装语音网关，配备一台电脑，若干个电话机；

2、安装软电话（软件），若干个电脑和耳麦。

2、安装软电话（软件），若干个电脑和耳麦。至于价格的话，不知道你能接受的范围，你询问简呼关于这方面的，这个安装是根据你的实际情况。

怎么装外呼系统，一个多少钱

软件；硬件；通信 一般来说分为这三样

通信有不同的对接形式，对应有解决方案

系统收费一般1-2元每天，按年付费，硬件的话按照实际情况购买；一般跟做外呼系统的公司销售沟通下，然后会为您制定合理的解决方案

外呼系统的主要特点是什么

外呼系统的主要特点体现在以下几个方面：

自动化拨号：外呼系统能够自动进行电话拨号，极大地提高了拨打电话的效率，减少了人工拨号所需的时间和人力成本。

高效筛选：系统通过预设的筛选条件，能够高效识别并过滤无效号码、空号、错号等，确保每次外呼都能达到有效的潜在客户。

通话记录与数据分析：外呼系统能够详细记录每次通话的内容、时长、结果等信息，并通过对这些数据的分析，帮助企业了解销售团队的业绩情况，以及客户的反馈和需求，为企业的决策提供数据支持。

客户管理：系统可以建立完善的客户数据库，对客户信息进行整理、分类和存储，方便企业随时查看和跟进客户状态，提高客户满意度和忠诚度。

灵活定制：外呼系统通常支持根据企业的具体需求进行定制，包括拨打策略、话术模板、数据统计方式等，使系统更加符合企业的业务流程和实际需求。

合规性：现代的外呼系统也注重合规性，能够确保在拨打电话时遵守相关的法律法规，如避免在禁止的时间段内拨打电话，以及在客户明确表示不希望被打扰时停止拨打等。

总的来说，外呼系统通过自动化、高效筛选、数据分析等功能，帮助企业提高销售效率、优化客户管理，从而实现业务增长和效益提升。

. 外呼系统有很大的优势。

2. 外呼系统有优势的原因是它具有稳定可靠的性能和功能。它可以自动调度外呼任务，支持多种外呼方式，包括语音、短信和传真等，而且还可以和其他业务系统进行集成，提高工作效率。

3. 外呼系统还提供了详细的数据分析报表和实时监控功能，可以帮助用户了解外呼任务的进展情况和效果，从而进行数据驱动的决策。此外，该系统还具备灵活的拓展性和可定制化的特点，可以根据用户需求进行个性化配置和功能扩展。

总的来说，外呼系统凭借其稳定可靠的性能、丰富的功能和灵活的拓展性，为用户提供了一套可靠的外呼解决方案。

电话外呼系统如何判断被叫摘机

模拟线路向外呼叫时，判断对方摘机，语音卡驱动一般是采用如下方法：

1、对方摘机并产生爆破音 说明：如果对方摘机不说话，则系统就无法知道对方摘机，外呼系统就达不到外呼的目的。 问题：目前大部分手机和普通电话用户都开通了彩铃音乐声，此时，如果用这种方法来判断对方摘机，就会带来严重的后果。即：电话外呼，对方电话机响铃并送彩铃音乐，外呼系统检测到爆破音并开始播放外呼语音，此时对方电话并没有摘机而系统却认为对方摘机了，并提前播放了语音，等对方真正摘机的时候语音已经放完了或播放一半了，这种效果的外呼系统或自动传真系统买了也是无用。

2、对方摘机，线路产生反极信号 说明：需要将电话线开通反极信号（电压跳变），当对方摘机，线路就产生一次反极，挂机又产生一次反极。 问题：用户线路是绝对无法开通反极信号的，除非申请模拟中继线，但申请模拟中继线从成本和难度上面来说都是很困难的。同时，大部分购买电话外呼系统的客户基本上采用的是用户线路。 深圳市赛宁信息技术有限公司经过多年的研究，在2004年下半年率先在国内解决了彩铃的问题，得到了广大语音卡厂商和大量客户的认可，电话线路无须申请反极信号，也能准确地判断对方（被叫）摘机，并能准确地在被叫摘机的时候从头开始放音。 解决方法大致如下： 1、采样传回来的线路语音 2、采用FFT算法对采样回来的语音进行分析

3、分析采样回来的语音频率，并与语音卡驱动设置的信号音频率进行比较

4、判断采样回来的语音是人说话的声音还是音乐声

5、最后对声音进行综合分析，判断对方（被叫）是否摘机了，并在对方摘机的时候开始播放外呼语音。 特别：彩铃问题的解决，极大地提高了传真系统的发送成功率，这个问题如果解决的不好，传真系统的发送成功率是一个很大的问题。 深圳市赛宁信息技术有限公司联系人：萧先生