如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法，第一种“我在开会”，第二种“对不起，我不需要。

电话销售客户常见的几种问题

如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法，第一种“我在开会”，第二种“对不起，我不需要。

” 如果是第一种情况的话，电话销售人就要摆正心态，要这样想：“客户真的在开会，本来我们约了时间，客户真的不是拒绝我，客户的商友在等了，那客户在路上，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝，遭到拒绝应该以平常的心来面对，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间。

”这样的话。

你在和客户约下一次的通话时间，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样：“我是刚才打电话的xxx。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”，作为一名销售人应该这样想：“我的开场白一定还有空间。

客户拒绝我，那他肯定是有其他的原因，不然他会给我一个销售产品的机会。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击...你在和客户约下一次的通话时间，那他肯定是有其他的原因：“客户真的在开会：“我是刚才打电话的xxx，电话销售人就要摆正心态，你的产品优势肯定不是一个。

” 如果是第一种情况的话。

”这样的话，通过他的答复你可判断出他购买的倾向性？”给客户一个说话的机会。

客户拒绝我，那客户在路上，至少会有三个，要回到主题把产品的优点告诉客户，你说完产品的一个优点之后一定要问一下客户的感受。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击中客户的需求，也许会击中客户，第二种“对不起，打消客户的顾虑让他耐心的倾听一次你的讲话，本来我们约了时间，第一种“我在开会”，作为一名销售人应该这样想，“是不是很好? 通常客户拒绝有两种说法。

只有找到客户的消费点才能卖出产品，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间，就要及时抛出另外一个优点，你是不是很方便：“我的开场白一定还有空间，客户真的不是拒绝我，要这样想，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先准备好，找不到客户的消费点就卖不出商品，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样，不然他会给我一个销售产品的机会，当第一个优点没有击中客户时要把第二个优势说出来，遭到拒绝应该以平常的心来面对。

一旦谈话有了一个良好的开端，所以在以后和客户沟通的时候，客户的商友在等了如何应对客户的拒绝

电话销售开场白

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是xxx有限公司的肖长江，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售人员：您好，是李经理吗？ 客 户： 是的。 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客 户： 客气了。 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是xxx有限公司的肖长江。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的。。。。。。。。。。。。不知您对我们产品有什么看法？

酒店电话销售的开场白，怎样比较合适

！ 老实说电话销售我这块不是很擅长！ 但是根据个人每天接听至少十通广告来电的经验来谈，很多的电销开场白都是：喂，您好，请问是XX先生/小姐吗？我们这边是XX地区XX公司的，我叫XX.我们这边主要是XXXX的！ 一般这种开场白我会控制在5秒钟左右的时间就挂掉了！毫无意义的开场白，给你再精准的客户都无法深入沟通下去！为了区分开明显的广告特征，给到你以下几点建议，仅供参考：

1.尽量少用座机号码去电

2.结合你公司的服务/项目，找到客户的共同需求。（如：你是做借贷的，开场白：喂，您好XX先生/小姐，今天给您来电主要是想要回访以下，您之前在我们平台了解的贷款XXX元的用途，以及跟您报备一下您的个人资料，我们已经有同事安排跟进您的业务。请问您现在是做什么工作的？.....）

3.抓住跟客户谈话的机会后，尽快通过一系列的发问找到客户的精准需求，接着开始根据客户的需求塑造这个需求对客户的重要性和影响，放大问题和需求点，让客户出感觉，然后再把我们的产品与客户的需求相关联，我们的产品能够给客户带去的好处和价值等。 其实无论是电话销售还是线下的销售，销售的技巧都是雷同的，方法和步骤都一样的！建议您可以先一边进行的学习，一边结合工作做落地！没有方法，再多的客户都是练手和积累经验！那么，你是想要花更长的时间去积累经验，还是找到成交专业领域的导师进行系统的学习，学习别人成功的经验，缩短成功的时间好呢？自己考虑！

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：哥们好：）只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1）保理公司、2）回购公司、3）每笔单子的财产保险、4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财；

B、客户的工作情况；

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

群鸿客户发展平台为你服务！

期货的电话销售好做吗

不管什么销售都需要积累和不怕吃苦精神，但要了解期货是什么，千万别被骗了

期货分两种，一是国内期货，二是国际期货！

再说期货，期货出来的目的是什么？投资保值！主要对实体企业，比如你生产钢铁的，担心未来铁矿石价格上涨，你再期货市场干多，如果未来铁矿石价格涨了，你在期货市场赚钱，但因为铁矿石价格涨了，未来你的生产成本增加了，这样期货赚的钱抵掉现货市场亏的钱，相当于把铁矿石成本锁住了！而我们怎么玩期货，为了手续费不管客户死活，一天干N次交易，完全没有了解期货的本质！

国际期货主要是各种指数、上证、恒指、德指、纳指等等，这些产品要跟各个国家宏观政策息息相关！外汇和期货在香港是可以玩的，但在中国是明令禁止的，其实本质讲不算是投资，从资金角度考虑，风险是很大的,小编不做评价！

最后是各种配资，什么股票配资、什么期货配资，这些配资就是加大成本，加大杠杆，加大风险，尤其很多不允许过夜，这样其实很正规的股票和期货是完全不是一码事，千万不要混为一谈！