给你几个例子，希望对你有帮助！1 我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

我是做电话营销的，可是客户每次客户一句不需要就挂电话了，怎么办

给你几个例子，希望对你有帮助！

1 我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

2 同类借故开场法 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

3 他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

4 自报家门开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

5 故意找茬开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客朱：还好，你是？！ 销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？ 顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

6 故作熟悉开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？ 顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？ 营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

7 从众心理开场法 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？…… 顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

8 巧借东风开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！ 顾客朱：这没什么！ 营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！ 顾客朱：那说来听听！

9 制造忧虑开场法 营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。 顾客朱：是的…… ——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。 营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）

怎样才能做好电话营销

1、第一招：让开场白吸引到你的客户；让客户接受你这个人，并不代表他最终一定会购买你的产品，但是最起码他给了你一个表现的机会，总之电话营销员一定要在开场白上足够的热情，为自己赢取更多的通话时间。

2、第二招：认真倾听，快速了解客户的需求；认真聆听客户的话语，快速判断出客户的特点与需求，记住客户提到的关键词，从而制定出针对性的聊天技巧与针对性的切入点。

3、第三点：真心赞美客户的优点；有一句名言叫做：生活中并不缺美，缺的是发现美的眼睛。仔细去用心发现客户的优点，真心去赞美，一定可以赢得客户的好感，让客户更加心甘情愿地去为你的产品买单。

4、第四招：表现出过硬的专业素质；一个电话营销员是不是专业，不是自己说了算，而是客户说了算。当你从话术到行动，以及心态都无懈可击的时候，客户第一时间就能感受到你的专业气场。

5、第五招：尊重客户，才能赢得客户；尊重不只是一个口号，一个词语。做为电话营销员只有真心的尊重客户，切合实际为客户考虑，一定可以赢得客户的信任与好感。

6、第六招：用产品的亮点去唤起客户的购买欲望；你要站在客户的角度去，告诉他为什么购买你的产品，与别的产品有什么区别，不购买你的产品有什么后果。让客户在一推一拉中产生足够的购买欲望。

做好一个电话销售最重要的就是让顾客可以很开心的将你的产品买入，其实并没有那么多的技巧，需要这几个方面就好：

第一步：开场白很重要，做为电话销售，最基础的就是让顾客能够将你的产品听下去，虽然不一定最终能购买你的产品，但是却有了一个表现的机会；

第二步：认真倾听，对于一个销售来说倾听往往比语言更加的能卖出物品，我们只有找到顾客需要什么我们才能更好的去对应的进行销售；

第三步：赞美，没有人不喜欢听别人夸奖自己，不同人需要用不同的夸奖方式。首先需要去发现顾客的优点，在对应进行夸奖往往会事半功倍。

电话营销包括哪些工作

网络电话营销的工作内容主要以下个方面：

1、资料查找；

2、客户资料整理及打印；

3、电话邀约；

4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；

5、确定每天的拜访客户；

6、约见面谈合作细则。

7、客户回访及跟进。电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

电话营销员是做什么工作的

电话营销从名字的意思来说就是主要通过给客户打电话来促成销售业务的达成。

你没有接到过各种个样的推销电话吗？现在估计好多人都或多或少的收到过这样子的电话：“您好，某某商铺，您需要吗？” “您好，新开楼盘，您考虑吗？”或者 就是各种理财、保险等推销。

投资理财电话销售就是让潜在的顾客去购买公司的理财产品，现在政府已经很重视这一块了，移动、联通、电信平台也在推出专门的电话号码来限制、保障电话销售的正规化，让老百姓免受各种电话营销的骚扰。

电话销售不用向传统的营销一样去大街小巷的寻找、拜访客户，让销售人员在办公室就看可以完成销售业绩。但是目前各种投资、理财、贷款等公司的电话销售确实是让很多老百姓头疼，也不知到大家的个人信息是通过什么方式泄露给这种公司的。

销售是世界上最伟大的工作，因为它实现了产品的最终价值，但是很多业务人员及顾客却对这个岗位很是厌倦，漫天打电话寻找客户也让电话销售人员身心疲惫。

电话营销/销售的开场白话术技巧

电话销售技巧决定了电话营销的成败，下面就为大家介绍几种非常有效的电话营销开场白话术沟通技巧。

1、成为客户法。很多企业老板不愿接听电话，一般都是由助理代接，因此，电话推销一般不容易成功，因此，需要通过有效的话术，使老板可以接听电话。企业老板都不希望被推销，但是如果我们成为企业的客户，那么老板会很热情的接听电话，因此，当电话销售人员打通电话后，表明自己对对方的产品感兴趣，需要咨询，让企业老板接电话，那么助理一般都会把电话转接给企业老板，而且，企业老板会非常的热情，只要销售人员通过巧妙和话术，通过咨询对方的产品过程中，找到对方的需求并推销自己的产品，电话营销效果会非常好。

2、成为医生法。销售人员拨打电话后，通过对方助理，说明对方老板看病的一些结果出来了，需要告诉对方情况，这样助理一般都会马上把电话转接给企业老板。然后电话销售人员通过祝福方式说对方身体健康，一切良好等，把话题渐渐转入销售中，即可轻松开始电话营销。

3、给出结果法。接通顾客电话后，直接说明结果，当对方对我们的结果有兴趣愿意详细了解时，再把话题转到产品介绍中，比如：李老板，你愿意一个月让你的企业利润提升10倍吗？张小姐，你希望30天学会英语吗？周先生，你想改掉吸烟的毛病吗？...利用这种给出结果的话术，可以找出自己的目标需求客户，快速锁定客户进入电话销售。

4、激起兴趣法。利用激起兴趣法，可以快速刺激对方的兴趣，使对方产生疑惑并且可望的效果，这样顾客一般都会愿意继续听销售人员详细说明。比如：李女士，我要送你一百万；张先生，恭喜你中奖了；黄老板，你太幸运了。....