移动高频外呼通常需要遵循一些标准和最佳实践，以确保合法性和效率。这包括：遵循相关法规：在外呼过程中，需遵守所在国家或地区的法律法规，特别是有关隐私和电话营销的法规。

移动高频外呼标准

移动高频外呼通常需要遵循一些标准和最佳实践，以确保合法性和效率。这包括：

遵循相关法规：在外呼过程中，需遵守所在国家或地区的法律法规，特别是有关隐私和电话营销的法规。

合法数据收集：确保拥有并使用合法获得的客户联系信息，避免滥用或未经授权的数据。

拥有明确的目标：明确外呼的目的，提供清晰、有用的信息，确保通话内容合法、诚实和透明。

尊重不愿意接听电话的人：尊重客户的意愿，提供选择退出的选项，不骚扰或频繁拨打相同号码。

数据保护措施：采取措施确保客户数据的安全，包括保密性和数据泄露的预防措施。

培训与监管：培训员工遵守标准和法规，同时监管和审核外呼活动以确保合规性。

公众反馈机制：建立反馈渠道，以便客户可以提供有关外呼活动的反馈或投诉。

建立正面声誉：通过提供有价值的服务和建立良好的客户关系，为公司建立正面声誉。

总之，移动高频外呼需要在法律框架内进行，同时遵循尊重客户、数据保护和透明的最佳实践，以建立可持续的业务关系。

移动高频外呼是指通过移动通信网络进行的外呼业务，其标准包括:

1. 呼叫起止时间：外呼应在客户同意的时间内进行，呼叫时间不应超过客户同意的时间。

2. 呼叫频率：外呼不应过于频繁，以免影响客户的正常工作和生活。

3. 呼叫内容：外呼应根据客户的需求和情况，呼叫内容应合理、真实、具有说服力。

4. 客户隐私保护：外呼应严格遵守相关法律法规和道德规范，保护客户的隐私和合法权益。

5. 呼叫记录：外呼应建立健全呼叫记录制度，记录呼叫时间、内容、通话时长等信息，以便于后期跟进和查询。

以上是移动高频外呼的基本标准，企业进行外呼业务时应严格按照这些标准进行，以确保外呼业务的合规性和有效性。

国际标准分类中，高频呼叫电话涉及到电信系统、道路工程、质量、无线通信、网络、移动业务、有关航空航天制造用镀涂和有关工艺、综合业务数字网(ISDN)、IT终端和其他外围设备、电信终端设备、接口和互连设备。

在中国标准分类中，高频呼叫电话涉及到数据通信设备、各种通信业务服务、通信网技术体制、电话通信设备、节目传输系统接口、通信网综合、经济管理、移动通信设备、传真电报设备、通信线路设备、通信网编号、信号、接续、交通控制系统、信息传输指标、通信网性能指标及测试、通信设备综合、通信网传输系统接口、无线电通信设备、连接器、通信网设备互通技术要求和通信网接口。

电信高频外呼的标准

电信外呼的统一标准

1、外呼脚本不能私自更改，严格按照问卷内容向用户介绍业务。

2、套餐内容及资费、合约期限必须介绍准确无误，不允许误导用户。

3、外呼的业务必须是机主本人同意才能开通，如不是机主本人接听电话，则不能推荐此业务。

4、用户在两次或两次以上明确表示不想使用此业务，或用户已表示反感时，请停止介绍业务，礼貌挂断电话，而不能强行推荐，以免引起用户的反感。

5、二次确认，第一次征求用户意见后，需再次向用户征求意见是否同意开通此业务。如用户一直不明确答复可以，同意，行，开通，好的，则需继续征求用户同意：是这样的，先生/女士，此业务的开通需要征求您的同意，那现在为您开通，可以吗？

6、如遇用户含糊的嗯，啊，哎等等，则需要再次确认。

7、用户为老人、小孩，不能推荐此业务。

8、二次外呼，中途换人接听电话的，重新外呼等都必须从开场白重新开始介绍问卷内容。

9、如果用户对此业务没有听懂，或是没有明白是什么业务，那么必须把此业务重新给用户介绍一遍。

10、礼貌用语：如用户声音小或表达的意思不清楚，应礼貌地问“对不起请您再重复一遍好吗？”如遇信号不好，相互都听不清楚对方的讲话，“对不起，您可以听见我说话吗？”“对不起，信号不好，我们稍后联系，再见，”挂机。

11、电信外呼业务的统一要求

12、杜绝与客户抢话，不给客户说话的机会。结束语之后等2至3秒后再挂机

13、我们虽然在XX公司上班，但代表的身份中国电信，切记不要说是XX公司。

14、服务态度：每个员工必须注意这一点，时刻记着我们的身份，不管用户是什么的态度，保证我们有一个完美的访问。

15、呼叫结果：

①成功：是指用户同意开通此业务（前提是套餐内容、资费、合约期限介绍准确无误，态度、质量方面没问题）

②预约：是指用户现在忙或正在开车、开会、上课等，或机主本人不在的情况下，明确和用户约好时间才能视为预约，预约要加备注。③拒答：是指开场白或正在介绍业务时中途挂机，用户态度非常恶劣，有辱骂访员现象的可视为拒答，如果电话接收2、3秒就断线的不能视为拒答，需要进行再次外呼。

④不同意定购：是指用户不需此业务或是经过二次挽留后仍不需要此业务的视为不同意定购。

⑤已定购：是指用户的这部手机目前正在使用此业务。如用户只是说了句我已经定购了然后就挂机，这时不视为已定购，而是不同意定购。（此时需要和用户来核对该业务的资费和具体内容如都符合视为已订购）。