首先,得看你推销的是哪类图书。然后根据你所推销的图书内型找准所需要这类图书的潜在客户。再后就是打电话推销所需要注意的各种事项了:1、先生/女士,我是***图书推销员***。“早上好,打扰您两分钟,您现在听电话方便吗?
电话销售图书的技巧
首先,得看你推销的是哪类图书。然后根据你所推销的图书内型找准所需要这类图书的潜在客户。再后就是打电话推销所需要注意的各种事项了:
1、先生/女士,我是***图书推销员***。“早上好,打扰您两分钟,您现在听电话方便吗?”客人听到这里,会答“方便,有什么事,你说。“或”我现在很忙,你等会再打过来。“或者有直接挂断电话的。遇有直接挂的,就不用再打了,或有时间说方便的,你要抓住图书的卖点重点长话短说,买了这本书会有什么好处,不买会有什么损失等等。价格,是客人心目中多少钱会绝得这本书不会很贵,要让客人决得这本书很超值,也很划算。遇说没有时间的,你就跟他约个时间是客人比较有空能够与你说话的时间等。
2、给你下单了,不要绝得万事大吉了。给你下订单,这只是客人与你合作的才刚开始。要把他所要的书保质保量的送到他手上。客人绝得满意了。才会有下次合作的机会,也会得到客人转介联单的可能。
怎样管理一个电话销售团队
1,首先你要有足够能电话销售能力;
2,定期组织培训及实战演练;
3,让员工准备每天要联系的电话数量;
4,工作时间多听每位员工打电话,以便及时纠正和帮助;
5,经常鼓励员工,给他们信心,协助他们找到最舒服的方式跟客户沟通;
6,最好每天下班前组织员工开会总结,帮助他们解决当天遇到的问题;能做到以上几点,团队至少不会太差,管理需要做好表率作用。电销是个压力很大的工作,需要不断的鼓励,给他们信心。另有个简单的方式,就是回想当初你领导怎么管理的,好的吸取,不足你根据自己的方式完善。切记把员工当成自己,每个人的特点都不同,应帮他们找到最适合的说话方式,工作方式。加油!
电话销售是什么,需要注意什么
1、避免讨论商业细节细节问题应在与客户面谈时讨论,在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势,但要避免谈论细节。如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题,如果是必须回答的,也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价,应在确认客户的需求后,再讨论交易条款。因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。
2、避免向关键人物询问琐碎信息向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感,导致拜访失败。例如,需要给对方邮寄一些资料时,不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息,可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。
3、及时电话回访,维持良好关系电话推销成功之后或是在产品送达顾客之后,推销人员应及时与顾客联系,询问产品是否按时送到,或使用是否满意,这是与顾客维持良好关系的重要步骤。对方在接听了推销人员的电话之后,往往会留下十分良好的印象,因为此时的电话充分显示了推销人员及所在公司对顾客的关心。在利用电话来维系良好关系方面,有许多成功的范例和方法。扩展资料同走访推销和店堂推销相比较,电话推销显然是一种现代化的推销方法和手段,并有着众多的优点,主要的优点是:1、快速及时,节省时间。在拥有众多可以自由选择的交流工具的前提下,很多不必要当面进行的商务沟通完全可以用其它的途径来解决,这时电话就扮演了极其重要的角色。相对于信函、电报、传真等文字沟通方式,电话沟通能将信息快速及时地传递到对方。使用电话推销人员可以腾出更多的时间能与更多需要个别服务的顾客进行面对面的交流访谈。2、降低费用,增加收益。通过电话进行销售可以增加企业的销售量,降低营运的成本。推销人员积极主动地给顾客打电话就可以保持与顾客的良好关系并获得更多的订单。电话推销使得推销人员花费在出差旅途的时间、住宿与交通等的费用也相应减少。此外无论是推销人员打电话向顾客介绍产品还是顾客打电话向推销人员投诉,企业都能及时的把握顾客的需求,更迅速地为顾客提供产品和服务。3、提高效率,方便沟通。电话销售虽然不是一种面对面交流,但它能够省去登门拜访的等候、见面客套等环节,可以在较短的时间内完成商品的推销和订购,从而提高商业活动的效率。再有电话销售属于远距离接触,对方没有被压迫感,易于接受有关产品的信息。交谈双方也不会为其他人所打扰,易于沟通。
什么是电话销售外包公司?是专门的销售团队吗
销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
顾名思义,电话销售外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。
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