给你几个例子,希望对你有帮助!1 我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
我是做电话营销的,可是客户每次客户一句不需要就挂电话了,怎么办
给你几个例子,希望对你有帮助!
1 我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)2 同类借故开场法 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
3 他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。 销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4 自报家门开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
5 故意找茬开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。 销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
6 故作熟悉开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好? 顾客朱:还好,您是? 营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣? 顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品? 营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗? 顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
7 从众心理开场法 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?…… 顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8 巧借东风开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您! 顾客朱:这没什么! 营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 顾客朱:那说来听听!
9 制造忧虑开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。 顾客朱:是的…… ——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。 营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)
如何快速学习电话营销
第一份工作做主持策划,太清闲做了两个月辞了,现在转为销售。
第一天,店长对客户销售时我跟的太近,被店长责备;第二天,店长签一个大单时我向其他客户介绍不停讲到“特价”,被店长厉声斥责,她向客户销售时被问到“是否有特价产品”也讲没有;第三天,她在向客户销售时我接一个电话说店长在忙,她立马抢过电话说你不要接了,事后责备我说错话了,对客户对上司都不能这么讲。
她说我的性格比较直,和客户讲话也比较直。今天上班的第四天,每天在店里坐着看产品参数图册,我怕天天坐着不与客户沟通会被她看做不努力,但一与客户讲话她立马将我支开,然后告诉我讲错话了。。
我觉得我不是对产品的不熟悉,这个学习很快,我也很努力,主要人情世故不懂,不懂揣摩对方心理,怎么讲话,怎么快速学习呢?
(我知道自己并无业务经验,也是刚去报到不到一周,每日倒水扫地杂活都很积极。自己性格外向,喜欢与人接触,喜欢挑战选择做业务,但是现在天天被店长训,不会讲话)
1怎么快速学习,熟练销售?
2店长什么都不教我,产品知识自己看参数学习,但是销售没人带犯错她就厉声责备,这样好还是不好?
3杂活每天我抢着做,心态好,天天记产品特性,但每天犯错,每天被训一次,会不会被辞?
大地保险电话营销车险怎么样啊
说个实话,不太建议大地保险,我是第一次买大地保险,比人保 平安 太平洋要便宜,报价比大公司要多返点几百块还额外送了一次保养,想想自己开车比较小心,也没出过啥事故就买了,但是问题出来了,保险返点1个半月才拿到,原来说的2星期,从接近第四个星期发现返点没到账开始催保险员,一直催到2个月才拿到,呵呵了,接着是小保养,让我先垫钱然后报销,结果3个星期了又没下来。。。马上这是第四星期不知道怎样呢。
之前的是平安的返点直接是给到位,我都没为这事烦过神,现在返点报销都这情况,不知道出了事故是怎样,说的永远好听,但是目前从做的上面看真的很差。
ps: 如果四个星期小保养的钱还不下来,就直接拉入黑名单了,旁边人也永不推荐这公司。(特别是保险员,没买保险的时候各种哥,各种电话慰问,结果返点、报销直接就是爷了,你不找他,他不回复,就算答应你回复,还是需要你找他。呵呵,不知道这样的公司怎么为什么还有回答好的。)
您好,根据您的情况,您这份工作是车险电话销售专员,属于销售业务岗位,您进入大地公司的话,肯定最基础最根本的入司基本培训,了解这个工作和了解车险各项基本内容。
至于电话怎么打,因为这个电话销售是分区域,分工作内容(有销售外呼,续保,呼入)等等不同业务类型的岗位,您应该是外呼的吧,因为这个比较缺人才,具体的话,就是大地公司给您一批车险客户数据,然后您拨打客户的电话,进行线上交流,报价,成单等等,所以最根本的就是要客户在您这边电话买车险,这样您才有业绩,才有比较高的收入。所以,这行需要很大的忍耐力和坚持,如果能做下去,肯定是人才,工资待遇也很好,祝您好运。
希望能帮到您,谢谢。
电话营销/销售的开场白话术技巧
电话销售技巧决定了电话营销的成败,下面就为大家介绍几种非常有效的电话营销开场白话术沟通技巧。
1、成为客户法。很多企业老板不愿接听电话,一般都是由助理代接,因此,电话推销一般不容易成功,因此,需要通过有效的话术,使老板可以接听电话。企业老板都不希望被推销,但是如果我们成为企业的客户,那么老板会很热情的接听电话,因此,当电话销售人员打通电话后,表明自己对对方的产品感兴趣,需要咨询,让企业老板接电话,那么助理一般都会把电话转接给企业老板,而且,企业老板会非常的热情,只要销售人员通过巧妙和话术,通过咨询对方的产品过程中,找到对方的需求并推销自己的产品,电话营销效果会非常好。
2、成为医生法。销售人员拨打电话后,通过对方助理,说明对方老板看病的一些结果出来了,需要告诉对方情况,这样助理一般都会马上把电话转接给企业老板。然后电话销售人员通过祝福方式说对方身体健康,一切良好等,把话题渐渐转入销售中,即可轻松开始电话营销。
3、给出结果法。接通顾客电话后,直接说明结果,当对方对我们的结果有兴趣愿意详细了解时,再把话题转到产品介绍中,比如:李老板,你愿意一个月让你的企业利润提升10倍吗?张小姐,你希望30天学会英语吗?周先生,你想改掉吸烟的毛病吗?...利用这种给出结果的话术,可以找出自己的目标需求客户,快速锁定客户进入电话销售。
4、激起兴趣法。利用激起兴趣法,可以快速刺激对方的兴趣,使对方产生疑惑并且可望的效果,这样顾客一般都会愿意继续听销售人员详细说明。比如:李女士,我要送你一百万;张先生,恭喜你中奖了;黄老板,你太幸运了。....