如果做好一个商标专利代理业务员，电话营销话术是怎么样的呢

在努力寻找客户的同时，积极熟悉商标法和专业知识，客户是积累出来的，毕竟注册商标不是在市场买把菜那么简单的事，专业知识和公司形象都是让客户下决心找你代理申请注册的因素。

如果做好一个商标专利代理业务员，电话营销话术是怎么样的呢

初入行的时候，专业市场的陌生拜访和电话开拓都是主要的客户来源，跟任何中介代理行业一样，刚开始都似乎都喜欢找亲戚朋友，这个也可以试一下，但不宜过于强求，还是抓紧时间熟悉商标法规和锻炼与客户沟通的能力先吧。

电话营销团队如何进行情绪控制和管理

1、招聘录用环节把关应聘者情绪管理能。

招聘录用环节在一定程度上决定了企业未来的人力资源质量。随着人力资源测评技术的发展，心理测量、面试、情境模拟等多种方式方法为企业对个体品性、知识、智力的测量提供了评价可能。虽然人力资源测评技术相对于智商测试和能力测试缺乏信度和效度，但其基于现代心理学、管理学、行为科学的理论依据还是可靠的，而且情商与个人成就的关联性也已被实证和广泛认可。因此企业应当在招聘环节进行情商测评。

可以采用量表的方式，例如梅耶•沙洛维•卡鲁索情绪智能量表MSCEIT、九型人格测试等；采用情境模拟方法，在被测者不敏感状态下即不经意时，设定被测者所处环境并设计现实性冲突，观察评估被测者语言、表情等情绪反应。在录用环节，应当按照人职匹配的原则，综合考量拟招聘岗位的性格特征要求、情商、及能力，进行加权评价。

2、定期开展培训与讲座，普及心理知识，培养情绪管理能力。

当前呼叫中心的培训内容主要以技能或者知识为主，辅以讲解企业内部规章制度、商务礼仪等灌输式培训内容，缺乏对情绪管理能力的针对性培训。情绪管理能力具有后天可塑性，应当将其作为一项重要的入职培训，并定期安排讲座或心理咨询。

在培训过程中，培训师不单要普及心理知识，还应当要运用区别与传统知识培训的能力培养方式，如实操、冥想、体验、心理绘画、互动答疑等，传授不同情境的情绪处理方法。例如，学会观察他人的情绪、理性对待情感波动、压力释放、喜悦分享、如何激励自己与他人等。并且，针对我国呼叫中心当前年轻化和独生子女的特点，进行适当的挫折教育，培养逆境情绪生存能力。

3、制定合理有效的奖惩方案，注重激励效果的情绪感染性。

管理者对于员工的过失必须要依照制度去惩罚，这是企业正常运转必须的。惩罚多采用罚款形式，而罚款往往会带来两种负效应。一是金额过大，导致广大员工怨声载道，影响工作氛围与作业效率，二是金额能够接受，没有过多消极反应，但是随之而来的是员工对过失行没有愧疚。因此，奖惩制度的制定必须考虑员工的情绪反应，并且在实施过程中要根据员工整体情绪变化及时反馈与调整。奖惩也要适当“形式主义”，在物质授予的同时应配套合适的仪式，强化奖惩效果，引导情绪走向。

作为一个电话营销人员我该怎样取得客户的信任

谢邀，电销目前来说效果不是很好，经过电信联通再加上保险业务员和诈骗电话洗礼的人们，已经很难再相信电销了。

电销目前来说只能作为一个敲门砖，目的是能够加到客户的微信。

这就要求电销人员在接通电话后能够抓住客户心理，短时间内引起客户的兴趣但是又不耽误客户时间，如果要详细了解可以加下微信，发点资料或者有别的优惠，引导客户，得到客户许可加上客户。

微信如果可以加到客户的微信，就可以通过客户的微信头像，微信名，微信背景，最重要的是微信朋友圈，分析出用户画像，年龄，收入，职业，喜好等等，然后有针对性的与客户尝试一步一步沟通，取得用户信任。

在深圳做贷款，需要一个自动外呼电话营销系统。有的联系

可以的。外呼系统功能：

一、客户号码批量导入，不在需要员工一个一个的手动拨号，智能化与客户交流，员工真人录音，根据不同行业定制不同的话术，先进的语音识别技术实现人机无缝对答。

二、自动对客户意向进行分类通过客户说出的关键词对客户进行意向分类，通话结束后立即把意向客户推送到员工微信上。

三、客户数据管理每一通电话的录音记录都是永久保存的，方便员工记录每个客户信息和二次跟进。

电话营销员是做什么工作的

电话营销从名字的意思来说就是主要通过给客户打电话来促成销售业务的达成。

你没有接到过各种个样的推销电话吗？现在估计好多人都或多或少的收到过这样子的电话：“您好，某某商铺，您需要吗？” “您好，新开楼盘，您考虑吗？”或者就是各种理财、保险等推销。

投资理财电话销售就是让潜在的顾客去购买公司的理财产品，现在政府已经很重视这一块了，移动、联通、电信平台也在推出专门的电话号码来限制、保障电话销售的正规化，让老百姓免受各种电话营销的骚扰。

电话销售不用向传统的营销一样去大街小巷的寻找、拜访客户，让销售人员在办公室就看可以完成销售业绩。但是目前各种投资、理财、贷款等公司的电话销售确实是让很多老百姓头疼，也不知到大家的个人信息是通过什么方式泄露给这种公司的。

销售是世界上最伟大的工作，因为它实现了产品的最终价值，但是很多业务人员及顾客却对这个岗位很是厌倦，漫天打电话寻找客户也让电话销售人员身心疲惫。