最适合电话销售的产品和服务:无形的或者知名度非常高的比如:教育培训课程名牌产品,一说就知道!还有,就是最常用,不含高精尖科技的低价格产品。
电话销售卖什么产品
最适合电话销售的产品和服务:无形的或者知名度非常高的比如:教育培训课程名牌产品,一说就知道!还有,就是最常用,不含高精尖科技的低价格产品。比如:纸张、茶叶、大米
电话营销包括哪些工作
网络电话营销的工作内容主要以下个方面:
1、资料查找;
2、客户资料整理及打印;
3、电话邀约;
4、确定与记录每天的意向客户,并录入CRM系统;
5、确定每天的拜访客户;
6、约见面谈合作细则。
7、客户回访及跟进。电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话销售是什么工作
电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。
借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前中国城市电话普及率已达98%以上。
具体工作内容描述: 1、以电话销售方式开发网络广告客户; 2、完成公司下达的销售指标;; 3、认真完成工作记录,确保按公司要求执行相应流程。 工作要求:1、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力; 2、较强的语言沟通、表达能力,有较强的工作责任心和热情; 3、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 4、大专及以上学历;熟练操作电脑,能够运用办公软件。
电话销售是什么,需要注意什么
1、避免讨论商业细节细节问题应在与客户面谈时讨论,在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势,但要避免谈论细节。如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题,如果是必须回答的,也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价,应在确认客户的需求后,再讨论交易条款。因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。
2、避免向关键人物询问琐碎信息向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感,导致拜访失败。例如,需要给对方邮寄一些资料时,不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息,可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。
3、及时电话回访,维持良好关系电话推销成功之后或是在产品送达顾客之后,推销人员应及时与顾客联系,询问产品是否按时送到,或使用是否满意,这是与顾客维持良好关系的重要步骤。对方在接听了推销人员的电话之后,往往会留下十分良好的印象,因为此时的电话充分显示了推销人员及所在公司对顾客的关心。在利用电话来维系良好关系方面,有许多成功的范例和方法。扩展资料同走访推销和店堂推销相比较,电话推销显然是一种现代化的推销方法和手段,并有着众多的优点,主要的优点是:1、快速及时,节省时间。在拥有众多可以自由选择的交流工具的前提下,很多不必要当面进行的商务沟通完全可以用其它的途径来解决,这时电话就扮演了极其重要的角色。相对于信函、电报、传真等文字沟通方式,电话沟通能将信息快速及时地传递到对方。使用电话推销人员可以腾出更多的时间能与更多需要个别服务的顾客进行面对面的交流访谈。2、降低费用,增加收益。通过电话进行销售可以增加企业的销售量,降低营运的成本。推销人员积极主动地给顾客打电话就可以保持与顾客的良好关系并获得更多的订单。电话推销使得推销人员花费在出差旅途的时间、住宿与交通等的费用也相应减少。此外无论是推销人员打电话向顾客介绍产品还是顾客打电话向推销人员投诉,企业都能及时的把握顾客的需求,更迅速地为顾客提供产品和服务。3、提高效率,方便沟通。电话销售虽然不是一种面对面交流,但它能够省去登门拜访的等候、见面客套等环节,可以在较短的时间内完成商品的推销和订购,从而提高商业活动的效率。再有电话销售属于远距离接触,对方没有被压迫感,易于接受有关产品的信息。交谈双方也不会为其他人所打扰,易于沟通。
电话销售工作的具体内容是什么
电话销售它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。担任电话销售的工作人员,因公司经营品牌不同,规模不同,其工作内容略不同。
一、电话销售主要工作内容如下:
1、接受营销主管的管理,对营销主管负责。
2、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
3、参加公司培训,接受上级业务指导。
4、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。
5、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。
6、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。
7、学习网络业务知识,提高客户服务水平。
8、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。
9、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
11、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。
12、收集成败案例,改进工作,提高效率。
13、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。
14、对公司客户档案负有保密责任。
15、积极完成其它临时性工作。
二、电话销售销售技巧:
1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。
5、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
电话销售它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
担任电话销售的工作人员,因公司经营品牌不同,规模不同,其工作内容略不同。
电话销售的流程是这样的:一般都是早上9点上班到中午12点半,然后吃午饭,下午2点上班到午5点半,上4至5天左右休息一天。工作的内容就是,公司给员工提供一些客户资源然后,员工就拿着资源给顾客打电话,一般都是以回访为主。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前中国城市电话普及率已达98%以上。
最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。
现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
房地产电话销售主要做什么
房地产电话销售主要通过拨打电话,寻找一向客户,邀约现场体验观看,跟进出售房屋;
房地产电话销售主要岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
主要对话内容:
1、问候客户,做自我介绍的电话营销。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。
3、面谈邀约的电话行销。
4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
扩展资料:
电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务,以达到获取订单、成功销售的目的。这种方法在用以联系距离较远的顾客,或为现有顾客服务方面有一定的优势,因为推销人员可以坐在办公室里开展业务,扩大销售,减少出差和旅行方面的费用。电话推销的目标就在于能以一种经济有效的方式满足客户需要,为客户提供产品或服务。电话销售的对象是公司现有或潜在的目标市场顾客,通过与他们的沟通,不仅可以维持与客户之间良好的关系,还可以为企业树立良好的形象。
房地产电话销售主要通过拨打电话,寻找一向客户,邀约现场体验观看,跟进出售房屋; 房地产电话销售主要岗位职责:
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。 主要对话内容: 1、问候客户,做自我介绍的电话营销。 2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。 3、面谈邀约的电话行销。 4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。
电话营销是做什么的
电话营销简单来说就是你一直在用电话和客户联系,从开始,到最后签单等,电话营销需要做到的就是良好的口才和心理学,因为你主要是通过电话和客户交流,而口才不仅仅指你非常能说,还要学会倾听,这也很重要,倾听的同时,要把握好客户的心理,在成功的说服客户。当然,有些电话营销其实就骗人的,进这样的公司后,他们会教给你很多用来骗人的“话术”,不知道今年的3.15晚会你看了,那个什么金手机的电话销售就属于这样的,所以进这样的单位自己要多加注意啦,祝你好运,愿工作顺利……
什么是电话销售外包公司?是专门的销售团队吗
销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
顾名思义,电话销售外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。
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电话销售保险好做吗
我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你:这工作很能锻炼人,能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识,但它也有需要面对失败的时候,而且失败的概率还不低,这种失败更多地体现在客户的拒绝上,如同你也不认可保险。
就看你以何种心态面对你的工作,从而看你是否在工作中是否能建立一个良好的心态来面对客户面对失败。所以,这工作不能以好做或不好做来衡量。建议:1、先客观地评定自己的内心:它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折;
2、请认真并客观地告诉自己:我最希望得到一份什么样的工作,并对它有什么样的想法与要求?得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。愿你好运!
金融理财电话销售技巧和话术技巧
1、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……
2、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……
3、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。
4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:哥们好:)只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。
我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?
5、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。
再做几个提醒:
1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,
A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;
B、客户的工作情况;
C、客户的开销情况。
了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。
2、第二通电话,介绍自己公司
3、第三通电话,满足客户需求